Hráč z Portugalska má problémy s bonusem zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
pokud se ve hře říká, že se točí bezplatně bez vkladu, protože mě žádají o vklad?
Vážený Caroldele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vaší stížnosti. Mohli byste poskytnout více podrobností, abych lépe pochopil, o jaký problém se jedná? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Zaregistroval jsem se v kasinu, že říkali, že rozdávají bezplatná otočení bez vkladu, přesto jsem se zeptal, jestli to platí pro Portugalsko, řekli ano, pak už to nebylo
Caroldele, děkuji za odpověď. Chápu vaši situaci, ale buďte prosím informováni, že bonus je něco, co kasino rozdává zdarma - jako dárek. Kasino má plné právo rozhodnout, zda máte nárok na jeho přijetí. To se týká zejména těch bonusů, které k aktivaci nevyžadují vklad.
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této záležitosti, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.