DomůStížnostiParadise 8 Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry prostřednictvím bitcoinů.

Paradise 8 Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry prostřednictvím bitcoinů.

Automaticky přeloženo:

Částka: £70

Paradise 8 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o vrácení svých výher do bitcoinové e-peněženky. Bohužel kvůli nesprávné adrese bitcoinů byl přenos neúspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po uložení na moji kartu nelze vybrat na mou bankovní kartu. K dispozici je pouze možnost výběru bitcoinů. Nikdy jsem nepoužil bitcoiny. Ive e-mailem zpět na předpokládanou zákaznickou podporu 24/7. Už se ke mně nevrátili. Splnil jsem všechny sázkové požadavky na jakýkoli bonus a poté jsem provedl malý vklad, o který žádali, takže pak mohu získat přístup ke svým peněžním prostředkům. Nyní jsem se uchýlil k výrobě bitcoinové peněženky a pokusil jsem se vybrat své finanční prostředky. Adresa, kterou náhodou zadám, je neplatná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení la,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Vložili jste na svůj účet prostředky prostřednictvím e-peněženky Bitcoin před žádostí o výběr? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano a konečně odpověděli. Nelze uvést důvod, proč nemohu vybrat do své banky. Dny poté, co požádají o ověření. Výjimečně důkladné. Je to formulář k vyplnění a podepsání. Chtějí obrázek vládní záležitosti, kterou bych měl se jménem a adresou, účet za elektřinu. Jedinou věcí, o kterou nepožádal, byla kopie zubních záznamů. A omlouvám se, že jsem dosud nebyl bitcoingem. Upřednostňuji tradiční pouze pomocí svého bankovního účtu. Jsou rádi, že přijímají vklady z vaší karty Visa, ale nechtějí ani uvést jakýkoli důvod, proč nemůžu vybrat svou kartu. Vyhněte se této společnosti a jejím sesterským společnostem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení la,

Rozumím správně, že vaše ověření bylo úspěšně dokončeno nebo stále není?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moje ověření není dokončeno. Snažil jsem se poslat to, co žádali, ale ten soubor byl velký. Poslal jsem si zprávu, kam se má poslat, ale stále čekám na odpověď. Nikdy jsem bitcoiny nikdy nepoužil. Používám pouze svou kartu. Přesto mi nabídli bonus za zpětný výběr. Vypadá to, že mě nechtějí získat.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, ale můžete objasnit, která adresa byla neplatná (mám na mysli vaši první odpověď).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení la,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, bitcoinová adresa, podařilo se mi ji opravit a požádal o výběr. Požádali mě o poskytnutí podrobných údajů o ověření. Poslal jsem e-mailem a zeptal jsem se, kam ho mám odeslat, protože soubor byl příliš velký. Odpověděli havent a to je teď týden 😐

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji la za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky moc za pomoc petronela!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Tento postup může trvat i déle než týden, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Prosím, buďte trpěliví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, nemůžu dostat svůj výběr, protože mi neodpověděli, když jsem se zeptal, kam mám zaslat své ověřovací údaje. Prohlašují, že se mohou stáhnout do banky, ale mají pouze možnost výběru prostřednictvím bitcoinu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rád bych se zeptal kasina, kde je problém s ověřením. Rádi bychom věděli, které dokumenty vám chybí, aby je hráč mohl poskytnout co nejdříve.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Ifergo,


Stále čekáme, až nám odešlete ověřovací dokumenty. Doporučujeme odesílat soubory JPG nebo PDF ne větší než 5 MB. Pokud máte velké soubory, připojte k e-mailu pouze jeden soubor a pošlete nám několik e-mailů, žádný problém.


Jakmile bude účet úspěšně ověřen, budeme potěšeni veškerými výhrami.


Na našem webu poskytujeme návody pro bitcoiny a jste vítáni, abyste si mohli krok za krokem projít bitcoin s jedním z našich live chat agentů.


Děkujeme za spolupráci a porozumění.


S pozdravem,


Oliver King

Casino Host

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený hráči,

Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Požadované dokumenty jsou:


  • Kopie státem vydaného průkazu totožnosti
  • Kopie nedávného účtu za služby zobrazující registrovanou adresu (ne starší než 2 měsíce)
  • Přední a zadní kopie karty použité k uložení (ponechte viditelných pouze prvních 6 a poslední 4 číslice, zakryjte kód CVV).
  • Vyplněná a podepsaná kopie ověřovacího formuláře.


Všechny tyto dokumenty jsou uvedeny v e-mailu s žádostí o bezpečnostní dokument, který vám byl zaslán.


Děkujeme za vaši spolupráci.


Oliver King

Casino Host

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Máte nějakou aktualizaci týkající se vašeho problému?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jen se jim vyhněte. Neměly by být použity vůbec. Existuje mnohem lepší kasino, které by si měl každý vyzkoušet jako první. Snažil jsem se odeslat soubor JPEG, ale je odmítnutý, protože soubor je příliš velký. Možná byste měli lidi upozornit, že se můžete k bitcoinu vrátit až po uložení kartou. Nemám zájem o kryptoměny. Potřebujete, abych předvedl ukázku dobrého zákaznického servisu Olivera?


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Od 4. května tohoto roku jsme na našem webu zveřejnili:


https://paradise8.com/banking.php


Vezměte prosím na vědomí, že hráči v USA a Velké Británii mohou v současné době vybírat výhry pouze prostřednictvím bitcoinů.


-


Bohužel nemůžeme zveřejnit bankovní údaje pro každou zemi, proto vždy doporučujeme našim hráčům, aby si s našimi zaměstnanci ověřili dostupné metody, jak je uvedeno v našich podmínkách:


Abychom mohli požádat o výběr, náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši minimální částky (€ / £ / AU $ / $ 25) nebo (R250) do kasina stejným způsobem, jaký použijete pro výběr. To se provádí za účelem propojení vašeho účtu s výběrem účtu s vaším kasinovým účtem. Tento ověřovací vklad nemá žádné sázkové požadavky a může být okamžitě vyplacen, pokud si u tohoto vkladu nevyžádáte bonus. Než provedete ověřovací vklad, ověřte si u našich zaměstnanců, jaké způsoby výběru jsou ve vašem regionu k dispozici.

-----


To znamená, že bitcoin je všeobecně přijímaná metoda. Hráč z téměř kterékoli země na světě, zejména ve Velké Británii, může otevřít bitcoinovou peněženku. V žádném případě tedy nebráníme hráčově schopnosti vydělat peníze.


Děkuji za pochopení.


Oliver King

Casino Host


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jíst reklamu ** k Oliver. Pracujete pro nejhorší existující kasino. Jste hodnoceni 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Abych vám pomohl, rád bych věděl, zda jste poslali všechny požadované dokumenty uvedené v odpovědi kasina. Byl váš účet potvrzen jako plně ověřený? Pokud ne, může to být důvod, proč si ještě nemůžete vybrat své výhry.

Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Jak již Oliver napsal, musíte pro výběr vybrat jiný způsob platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený hráči,

Existují nějaké nové informace týkající se vašeho případu?

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky