Hráč ze Spojeného království požádal o vrácení svých výher do bitcoinové e-peněženky. Bohužel kvůli nesprávné adrese bitcoinů byl přenos neúspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Po uložení na moji kartu nelze vybrat na mou bankovní kartu. K dispozici je pouze možnost výběru bitcoinů. Nikdy jsem nepoužil bitcoiny. Ive e-mailem zpět na předpokládanou zákaznickou podporu 24/7. Už se ke mně nevrátili. Splnil jsem všechny sázkové požadavky na jakýkoli bonus a poté jsem provedl malý vklad, o který žádali, takže pak mohu získat přístup ke svým peněžním prostředkům. Nyní jsem se uchýlil k výrobě bitcoinové peněženky a pokusil jsem se vybrat své finanční prostředky. Adresa, kterou náhodou zadám, je neplatná.
Vážení la,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Vložili jste na svůj účet prostředky prostřednictvím e-peněženky Bitcoin před žádostí o výběr? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano a konečně odpověděli. Nelze uvést důvod, proč nemohu vybrat do své banky. Dny poté, co požádají o ověření. Výjimečně důkladné. Je to formulář k vyplnění a podepsání. Chtějí obrázek vládní záležitosti, kterou bych měl se jménem a adresou, účet za elektřinu. Jedinou věcí, o kterou nepožádal, byla kopie zubních záznamů. A omlouvám se, že jsem dosud nebyl bitcoingem. Upřednostňuji tradiční pouze pomocí svého bankovního účtu. Jsou rádi, že přijímají vklady z vaší karty Visa, ale nechtějí ani uvést jakýkoli důvod, proč nemůžu vybrat svou kartu. Vyhněte se této společnosti a jejím sesterským společnostem.
Vážení la,
Rozumím správně, že vaše ověření bylo úspěšně dokončeno nebo stále není?
Moje ověření není dokončeno. Snažil jsem se poslat to, co žádali, ale ten soubor byl velký. Poslal jsem si zprávu, kam se má poslat, ale stále čekám na odpověď. Nikdy jsem bitcoiny nikdy nepoužil. Používám pouze svou kartu. Přesto mi nabídli bonus za zpětný výběr. Vypadá to, že mě nechtějí získat.
Je mi líto, ale můžete objasnit, která adresa byla neplatná (mám na mysli vaši první odpověď).
Vážení la,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj, bitcoinová adresa, podařilo se mi ji opravit a požádal o výběr. Požádali mě o poskytnutí podrobných údajů o ověření. Poslal jsem e-mailem a zeptal jsem se, kam ho mám odeslat, protože soubor byl příliš velký. Odpověděli havent a to je teď týden 😐
Děkuji la za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Tento postup může trvat i déle než týden, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Prosím, buďte trpěliví.
Ahoj, nemůžu dostat svůj výběr, protože mi neodpověděli, když jsem se zeptal, kam mám zaslat své ověřovací údaje. Prohlašují, že se mohou stáhnout do banky, ale mají pouze možnost výběru prostřednictvím bitcoinu
Rád bych se zeptal kasina, kde je problém s ověřením. Rádi bychom věděli, které dokumenty vám chybí, aby je hráč mohl poskytnout co nejdříve.
Ahoj Ifergo,
Stále čekáme, až nám odešlete ověřovací dokumenty. Doporučujeme odesílat soubory JPG nebo PDF ne větší než 5 MB. Pokud máte velké soubory, připojte k e-mailu pouze jeden soubor a pošlete nám několik e-mailů, žádný problém.
Jakmile bude účet úspěšně ověřen, budeme potěšeni veškerými výhrami.
Na našem webu poskytujeme návody pro bitcoiny a jste vítáni, abyste si mohli krok za krokem projít bitcoin s jedním z našich live chat agentů.
Děkujeme za spolupráci a porozumění.
S pozdravem,
Oliver King
Casino Host
Vážený hráči,
Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Ahoj,
Požadované dokumenty jsou:
Všechny tyto dokumenty jsou uvedeny v e-mailu s žádostí o bezpečnostní dokument, který vám byl zaslán.
Děkujeme za vaši spolupráci.
Oliver King
Casino Host
Jen se jim vyhněte. Neměly by být použity vůbec. Existuje mnohem lepší kasino, které by si měl každý vyzkoušet jako první. Snažil jsem se odeslat soubor JPEG, ale je odmítnutý, protože soubor je příliš velký. Možná byste měli lidi upozornit, že se můžete k bitcoinu vrátit až po uložení kartou. Nemám zájem o kryptoměny. Potřebujete, abych předvedl ukázku dobrého zákaznického servisu Olivera?
Ahoj,
Od 4. května tohoto roku jsme na našem webu zveřejnili:
https://paradise8.com/banking.php
Vezměte prosím na vědomí, že hráči v USA a Velké Británii mohou v současné době vybírat výhry pouze prostřednictvím bitcoinů.
-
Bohužel nemůžeme zveřejnit bankovní údaje pro každou zemi, proto vždy doporučujeme našim hráčům, aby si s našimi zaměstnanci ověřili dostupné metody, jak je uvedeno v našich podmínkách:
Abychom mohli požádat o výběr, náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši minimální částky (€ / £ / AU $ / $ 25) nebo (R250) do kasina stejným způsobem, jaký použijete pro výběr. To se provádí za účelem propojení vašeho účtu s výběrem účtu s vaším kasinovým účtem. Tento ověřovací vklad nemá žádné sázkové požadavky a může být okamžitě vyplacen, pokud si u tohoto vkladu nevyžádáte bonus. Než provedete ověřovací vklad, ověřte si u našich zaměstnanců, jaké způsoby výběru jsou ve vašem regionu k dispozici.
-----
To znamená, že bitcoin je všeobecně přijímaná metoda. Hráč z téměř kterékoli země na světě, zejména ve Velké Británii, může otevřít bitcoinovou peněženku. V žádném případě tedy nebráníme hráčově schopnosti vydělat peníze.
Děkuji za pochopení.
Oliver King
Casino Host
Jíst reklamu ** k Oliver. Pracujete pro nejhorší existující kasino. Jste hodnoceni 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ahoj,
Abych vám pomohl, rád bych věděl, zda jste poslali všechny požadované dokumenty uvedené v odpovědi kasina. Byl váš účet potvrzen jako plně ověřený? Pokud ne, může to být důvod, proč si ještě nemůžete vybrat své výhry.
Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Jak již Oliver napsal, musíte pro výběr vybrat jiný způsob platby.