Hráč z Arménie byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že měl další účty, které podle něj vytvořil po získání povolení od kasina. Stížnost byla zamítnuta jako „neoprávněná“. Kasino poskytlo dostatečné důkazy prokazující porušení více pravidel ze strany hráče z podmínek a také skutečnost, že kasino nikdy nedalo hráči povolení k vytváření nových účtů. Kasino vrátilo hráčův poslední vklad.
Provedl jsem výběr v kasinu Paradise8 za 500 EUR a poslal dokumenty, o které požádali, a teď mi byl zakázán a obviněn z toho, že mám více neaktivních účtů, které mi dovolili mít. odpověděl mi, to není problém, prostě nedostanete bonusy. Můžete provést vklad A hrát svobodně Zeptal jsem se, jestli vyhraji mohu provést výběr Byl jsem zodpovězen ano můžete, to vše se zobrazuje v konverzaci v chatu agenta a nyní vás žádají o pomoc při řešení tohoto problému,
Vážený Khachiku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi potvrzení od Paradise 8 Casino, protože nahrané pochází z Cocoa Casino? Jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Otevřel jsem si účet Zahrál jsem si bonus zdarma a zavřel jej Celá moje chyba v tom, že jsem si právě otevřel účet a hrál s bonusovými prostředky Nikdy jsem neprovedl výběr nebo něco takového, a když jsem chtěl, provedl jsem vklad a hrál se svými penězi bez bonusy bez nejrůznějších promo nabídek Jen rád hraji hry od poskytovatele Tom Horn Když mi bylo řečeno, že to není problém, pokud mám jiný účet, ale nejsem aktivní, prostě nedostanu uvítací bonus, protože jsem to neudělal chci hrát o bonusy s mými penězi, jen trénovat na bonus, pak provedli vklad, považovali to za porušení, že zvyšuji svoji šanci, prostě nechápu, jak to zvyšuje moji šanci, když hraji na jiném účtu, který poté zavřu dva dny tři dny jsem otevřel nový jak může účet, který jsem zrušil tento nový účet? Pokud jde o to, jak dávno, pravděpodobně asi před měsícem, si to už nepamatuji, protože jsem to otevřel a potom zavřel. Pokud mi řekli, že se jedná o porušení, neotevřel bych žádný účet jiného a neudělal vklad ve výši 52 €, nejsem blázen, když vím, že se jedná o porušení zákona, a přesto vklad vkladem prohrát a vyhrát a vklad
Děkuji, Khachiku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Vážený Khachiku,
Podíval jsem se na vaši stížnost a na poskytnuté snímky obrazovky. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ.
Chtěl bych požádat Paradise 8 Casino o objasnění situace.
Ano, vidím v seznamu účtů v různých časech otevírání, ale uzavírání mnou a ne vámi !! protože jsem vždy měl jeden aktivní, který jste zakázali a zabavili ... proč jste mi dovolili mít účet a provést vklad, neřekli jste, že víte, že máte účty a my vám nedovolíme mít další a provést vklad nebo jste čekali, že provedu vklad a já prohraju, a to je vše, ale pokud vyhraji, podmínky pro zákaz a konfiskaci vstoupí v platnost okamžitě?
Ahoj,
Podmínky kasina jsou v tomto bodě křišťálově čisté. Propojené účty jsou dostatečným důvodem k uzavření účtu a zrušení výhry.
Naše bezpečnostní oddělení nemůže jednotlivě kontrolovat tisíce a tisíce registrací denně. Když však hráč vyplatí peníze, je běžným postupem kontrolovat, zda existují nějaké propojené účty.
Pouze z tohoto důvodu stačí zakázat tento i všechny související účty.
Dále jsme zjistili, že existuje podvodný kruh z Arménie. Hráči si vytvoří více účtů, aby mohli hrát bonusy bez vkladu ve hře „Book of Spells". Hráči počkají, až narazí na „funkci bezplatných her" hry, a poté ze hry vyskočí, než budou hry zdarma dokončeny. Poté vsadí bonus zdarma bez vkladu (který má maximální hotovost), vloží se a vrátí se do hry, aby získal výplatu zatočení zdarma, aby vydělal celou částku (bez omezení maximálního výplaty).
Nechávám tyto sekundární komentáře, aby se mohlo veřejně dozvědět, že existuje skupina hráčů podvodů z Arménie, kteří se na základě této strategie snaží zneužívat kasina.
S pozdravem,
Správa Paradise8
Chápu, že je těžké to udělat v době registrace, ale není to těžké, když je agent nebo manažer v chatu požádán se slibem, pak neodpovíte žádný problém, prostě nedostanete uvítací bonusy a můžete hrát a provést vklad a výběr peněz !!! kdyby mi řekli, že je to zakázáno, když jsem se na chatu zeptal, neotevřel bych účet a nevložil vklad; nejsou žádné další dny k zahození
Myslím, že v zemi nezáleží na tom, kde jsou FRAUDERS, že jsou všude různí lidé, a to by nemělo mít vliv na ostatní bona fide hráče z ARMENIA !!!!
Vážený Paradise 8 Casino,
Podle úryvků z Khačikova rozhovoru s podporou chatu v Cocoa Casino informoval kasino o dalších účtech, které vytvořil, a obdržel potvrzení, že duplicitní účty nebudou představovat problém v případě žádosti o výběr.
Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste se k tomu vyjádřili.
Ahoj,
V případě Savannah Kings existují bezprostřední předchozí sázky před výhrou u sázky 0 $.
Na Book of Spells nejsou žádné okamžité sázky a najednou je vyhráno velké množství. Tento případ a několik dalších od arménských hráčů jsme vzali k poskytovateli her a oni potvrdili, že existuje strategie sbírání výdělků z kol otočení zdarma.
Naše ospravedlnění uzavření a zrušení výhry se nicméně opírá o vytvoření více účtů, které nelze popřít, ve skutečnosti byl potvrzen samotným hráčem.
Děkujeme za vaši pozornost.
Správa Paradise8
ano, bylo také potvrzeno, že jste mi umožnili mít účet
a kvůli těmto vašim intrikám s bonusy to není pro mě
Savannah Kings a Book of Spells jsou stejný poskytovatel a nemohou mít různé modely sázení se stejným herním algoritmem
Ahoj Casino Guru,
Chceme shrnout naši pozici.
1) Podmínky v Paradise8 jsou naprosto jasné, pokud jde o duplicitní účty. K pozastavení účtu stačí pouze 1 duplikát účtu. Jak jsme ukázali na snímku obrazovky výše, má DOZENS duplicitních účtů. Tato osoba po dobu několika měsíců systematicky zneužívala bonusy za registraci zdarma.
2) Chat s agentem podpory v jiném sesterském kasinu (Cocoa) nezruší podmínky Paradise8.
Děkujeme vám za pozornost a pozornost této záležitosti.
S pozdravem,
Správa Paradise8
říkáte, že se rozhodujte jednotlivě, ale teď nevidím, že je to rozhodnutí, které nejprve povolíte mít účet individuálně a jak je možné vyhrát podle obecných pravidel a podmínek zákazu?
velmi dobrý individuální přístup
Promiňte, mám si pořizovat snímky obrazovky každé mé konverzace? a po rozhovoru v chatu v kakau jsem si otevřel účty, nepopírám, že jsem si účty otevřel, protože mi dali pochopit, že jednoduše nedostanu uvítací bonus a to je vše, ale jinak můžu provést vklad výběr peněz a všechny otevřené účty byly uzavřeny mnou a nikdy jsem nepožádal o bonus, snažil jsem se udržet 1 aktivní, jak mi bylo řečeno
můžete sami vidět, co říkám, zavřít propojené účty, protože nechci porušovat pravidla, že by měl být 1 aktivní, což znamená, že neskrývám, že existují další účty, což je porušení pravidla a Mohu se vás zeptat, můžete mi odpovědět, nemůžete mít žádné problémy, pak otevírám ostatní, neříkám, co je to, otevřít mnoho účtů správně, omlouvám se za to, pokud vám to s tím způsobilo nepohodlí
ano, co to s vámi je, že vás těch 500 euro zaslepilo natolik, že nedokážete určit, zda jsem typista, zda jsem zneužil bonusy, nebo dovednosti mnoha účtů, které mi dovolili mít, řekli, že to není překážka, prostě nedostanete bonus ... ale pravděpodobně jste zapomněli říct, že ani vy nedostanete vklad ... pak mi prokažte, že mám spoustu účtů - oni nedovolil by, aby bylo tolik účtů ... Nejsem blázen, jakmile pochopím, že bych neotevíral další
Vážený aper9995,
Můžete s námi sdílet kompletní přepisy všech relevantních konverzací, které jste vedli s týmem podpory kasina? Informace můžete předat na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Kolik snímků obrazovky lze zobrazit, aby se tento problém vyřešil čestně? ve skutečnosti tito lidé z kasina odmítli brát v úvahu skutečnost, že dali svolení a předložili některé teorie ... dokazují účty typu y nevo 35, kdybychom řekli 24, dali bychom šanci ... můžete ' t podvádět hráče takhle, pokud to kluci dovolili, pak držte slovo až do konce, řekli, že nebudou žádné problémy, takže nevytvářejte problémy, bez problémů jsem provedl vklad, ale výběr byl zabaven, byl extrémně čestný, plat pro můj výběr nebo vaše akce mohou být považovány za zavádějící hráče, aby mohl provést maximální možný vklad, takže ve vhodnou chvíli je uzavřen a zabaven, a výhry a vklad chápu tuto čestnost a kasino nejsou kompatibilní, ale přesto ...
Vážený aper9995,
Po důkladné kontrole důkazů poskytnutých zástupcem kasina vyšlo najevo, že kasino vám nikdy nedovolilo vytvářet si v kasinu nové účty. Dostali jste povolení pouze k tomu, abyste mohli používat svůj tehdy aktuální účet, přestože jste v té době vytvořili více účtů.
Kromě výše uvedeného existují jasné důkazy o tom, že jste pomocí účtů využili mezeru tím, že jste bezplatné bonusy na uvítanou a odložili volná kola ve výherních hrách na pozdější dobu poté, co byl bonus spotřebován. Použití této strategie se považuje za zneužití bonusu a závažné porušení Podmínek.
Na základě těchto skutečností vaši stížnost odmítáme jako „neoprávněnou".
Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím a opravdu věříte, že je vaše stížnost oprávněná, doporučil bych podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Pokud se tak rozhodnete, dejte nám prosím vědět a je nutná naše pomoc.
pokud existuje mezera, znamená to technickou poruchu softwaru nebo kasina,
I v tomto případě mám právo požadovat svůj vklad
Ahoj aper9995,
Zašlete prosím svou bitcoinovou adresu Andreji a ten nám ji může předat soukromě. Vrátíme vám vklad, jsme důvěryhodné kasino, které splňuje stanovené podmínky.
Správa Paradise8
Děkujeme, Paradise 8 Casino, za spolupráci.
Vážený aper9995,
Váš e-mail jsem předal zástupci kasina.
Chtěl bych požádat obě strany, aby nás informovaly o veškerých aktualizacích týkajících se této záležitosti.
Ahoj,
Požádali jsme naše finanční oddělení o zaslání 51,98 EUR (přesná vložená částka) na uvedenou adresu.
Bitcoinové poplatky nevracíme. Kromě toho tento převod, který brzy provádíme, sám za sebe bude mít poplatky za převod, které uhradíme; tak by se věci vyrovnaly.
O dokončení přenosu vás budeme informovat zde.
Správa Paradise8
Ahoj,
Děkujeme za potvrzení platby.
Správa Paradise8
Vážený aper9995,
Děkuji za potvrzení. Jsme rádi, že vám byl váš vklad vrácen.
Z výše uvedených důvodů tuto stížnost odmítáme jako „neoprávněnou". Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, a my se pokusíme pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
