Milý Michale,
Děkuji za Váš e-mail.
Vezměte prosím na vědomí, že zákazníkovi byly poskytnuty podrobné instrukce, na jakou e-mailovou adresu má být zaslána žádost o sebevyloučení a jak má být správně naformátována. Ten, který poslal, však nesplňoval požadavky uvedené v našich smluvních podmínkách:
3.22.3. Zákazník bere na vědomí, souhlasí a přijímá, že postup pro sebevyloučení se značkou je následující: Pokud chce být zákazník vyloučen z palmslots.com, musí nás kontaktovat na následující e-mailové adrese: customercare@palmslots.com
E-mail zákazníka musí obsahovat následující informace:
(a) jasný požadavek, který uvádí, že si zákazník přeje být plně vyloučen (ne částečně omezen) na dobrovolném základě;
(b) trvání období sebevyloučení, minimálně dvacet čtyři hodin;
Další podrobnosti naleznete na adrese: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Kromě toho byly hráči dány další pokyny, aby pokračoval ve své žádosti. Bohužel z naší strany nepřišla žádná odpověď. Upozorňujeme však, že v současné době je jeho účet uzavřen a tak to zůstane.
Pozdravy,
Tým kasina PalmSlots
Dear Michal,
Thank you for your e-mail.
Please note that the customer was given detailed instructions to which e-mail address the self-exclusion request should be sent and how should be properly formatted. However, the one he sent did not meet the requirements outlined in our Terms and Conditions:
3.22.3. The customer acknowledges, agrees, and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from palmslots.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@palmslots.com
The customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that the customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours;
For further details, please refer to: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Moreover, further instructions were given to the player to proceed with his request. Unfortunately, no reply was received on our end. Nevertheless, please note that currently his account is closed and it will remain so.
Regards,
PalmSlots Casino Team
Automaticky přeloženo: