PalmSlots Casino

Vážený týme, potřebuji pomoc. Dlouho jsem se snažil, aby mi toto kasino zakázalo kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory různým e-mailům, kontaktu s živým chatem a určitým „VIP manažerům" (kteří se dokonce pokusili změnit můj názor pomocí nabídek a roztočení zdarma, i když jsem zmínil, že jsem závislý na hazardních hrách), jsem dostal ban pouze na 30 dní. Po obdržení potvrzovacího emailu o 30denním banu jsem znovu odpověděl a výslovně požádal o trvalé uzavření mého účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách. Bohužel nepřišla žádná další odpověď a po 30 dnech jsem měl opět přístup. Od té doby jsem vložil celkem 650 eur (od 14. října do 17. října 2024). Mezitím jsem znovu požádal prostřednictvím e-mailu a živého chatu o zákaz mého účtu. Důsledně zdůrazňuji, že je to kvůli závislosti na hazardních hrách. Bohužel se nic neděje. Staré emaily s prvními žádostmi a 30denním banem už nemám, jen ty aktuální. Pokud by ale kasino konečně zareagovalo, dokázalo by to vysledovat. Vidím, že nejsem jediný, kdo má tento problém. Chci jen, aby byl můj účet uzavřen. S pozdravem

Dear Team, I need help. I have been trying for a long time to get this casino to ban me due to gambling addiction. Despite various emails, contact with live chat, and certain "VIP Managers" (who even tried to change my mind with offers and free spins, even after I mentioned I am a gambling addict), I was only banned for 30 days. After receiving the confirmation email about the 30-day ban, I replied again and explicitly requested that my account be permanently closed due to gambling addiction. Unfortunately, there was no further response, and after 30 days, I had access again. Since then, I have deposited a total of 650 euros (from October 14th to October 17th, 2024). In the meantime, I have again requested via email and live chat to have my account banned. I consistently emphasize that it is due to gambling addiction. Unfortunately, nothing happens. I no longer have the old emails with the first requests and the 30-day ban, only the current ones. But if the casino would finally react, they would be able to trace it. I see that I'm not the only one with this problem. I just want my account to be closed. Best regards.

Liebes Team, ich brauche Hilfe. Ich versuche schon lange mich bei diesem casino wegen Spielsucht sperren zu lassen. Nach diversen Mails, kontakt mit dem Livechat und gewissen "VIP Managern" (die mich sogar noch mit Angeboten und Freispielen umstimmen wollten, selbst nachdem ich erwähnt habe, dass ich spielsüchtig bin) wurde ich für nur 30 Tage gesperrt. Nachdem ich die Bestätigungsmail über die 30 Tage sperre erhalten hatte, habe ich nochmals geantwortet und nochmal ausdrücklich darum gebeten mein Konto bitte permanent zu schließen wegen spielsucht. Leider ist darauf nichts mehr passiert und ich hatte nach 30 Tagen wieder zugriff. Seither habe ich insgesamt 650 Euro eingezahlt. (vom 14.10 bis 17.10.2024) nebenbei habe ich wieder per Mail und Livechat wieder darum gebeten mein Konto zu sperren. Immer wieder betone ich auch ausdrücklich wegen Spielsucht. Leider passiert nichts. Die alten Mails mit den ersten Anfragen und 30 Tagen sperre habe ich leider nicht mehr. Nur die aktuellen. Aber wenn das Casino endlich reagiern würde, dann werden sie es auch nachvollziehen können. Wie ich sehe, bin ich auch nicht die einzige mit dem Problem. Ich will doch nur das mein Konto geschlossen wird. Liebe Grüße