Hráč z Rakouska čekal více než měsíc, než kasino zpracuje jeho výběr. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit a požádal o další objasnění bonusu zmíněného kasinem. Hráč však nereagoval na dotazy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.
Ahoj,
Kasino mě odkládá už více než měsíc.
Prý to musí kontrolovat více oddělení, ale nic se neděje.
Prosím, pomozte mi získat mé peníze.
Milý Lion1412,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PalmSlots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
k tvým bodům:
Ano, již jsem provedl úspěšný výběr
Doklad totožnosti, Doklad o adrese, Selfie
Bez aktivního bonusu
Přeposlal jsem emaily.
Díky předem
Děkuji za vaše zprávy.
Mohl byste prosím objasnit, zda bonus zmíněný zástupcem kasina v jednom z e-mailů nebyl na vašem účtu aktivován?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
