DomůStížnostiPalmSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

PalmSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$250

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.12.2022 | Vyřešena : 13.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své výhry, protože jeho žádost je zamítnuta. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem si jistý, že informace, které jsem zadal, jsou správné a mám z toho snímky obrazovky, ale můj výběr byl minimálně pětkrát zrušen a teď ani nedostávám e-mail, který by mi to řekl. Zpočátku mi bylo řečeno „nesprávný kód SWIFT", ale jsem si jistý, že mé zadané informace odpovídají bance, kterou používám, měl jsem mnoho úspěšných výběrů z jiných stránek. Kasino mi také říká, abych zadal informace o IBAN, ale australské banky nemají kódy IBAN, takže jsem zkusil číslo svého účtu i číslo účtu podle svého bankovního kódu BSB. Vzhledem k tomu, že již nedostávám e-mailové odpovědi o mém zrušeném výběru, zajímalo by mě, zda byste s tím mohli pomoci. Mnohokrát děkuji za službu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj BarneyTheAngus,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Palm Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku, s potěšením mohu říci, že dnes ráno byly peníze převedeny na můj účet. Moc děkuji, Kirsty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme BarneyTheAngus, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky