Hráč se snaží vybrat své výhry, protože jeho žádost je zamítnuta. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
PalmSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$250
PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem si jistý, že informace, které jsem zadal, jsou správné a mám z toho snímky obrazovky, ale můj výběr byl minimálně pětkrát zrušen a teď ani nedostávám e-mail, který by mi to řekl. Zpočátku mi bylo řečeno „nesprávný kód SWIFT", ale jsem si jistý, že mé zadané informace odpovídají bance, kterou používám, měl jsem mnoho úspěšných výběrů z jiných stránek. Kasino mi také říká, abych zadal informace o IBAN, ale australské banky nemají kódy IBAN, takže jsem zkusil číslo svého účtu i číslo účtu podle svého bankovního kódu BSB. Vzhledem k tomu, že již nedostávám e-mailové odpovědi o mém zrušeném výběru, zajímalo by mě, zda byste s tím mohli pomoci. Mnohokrát děkuji za službu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj BarneyTheAngus,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Palm Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
