Hráč z Bulharska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, protože weby online kasin s následujícím vkladem 5295,61 BGN by každé kasino mělo vrátit alespoň část sázené částky. To znamená, že nejméně 50 procent?! Jde o kasino sázky na dlaně. V tuto chvíli bylo na můj web a můj účet staženo pouze 1 600 BGN. Moje otázka zní, že když hrajete online, může neustále skórovat na 50 BGN, žádný zisk není 10 BGN, a pokud začne vydělávat, okamžitě vás vyhodí ze systému a nedovolí vám hrát a podobně.
Drahá naděžda,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela