DomůStížnostiPalms Bet Casino - Hráč se snaží ověřit.

Palms Bet Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 94 лв

Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.6.2022 | Vyřešena : 14.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč má potíže s ověřením, protože použil platbu třetí strany. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, palmsbet již druhý týden odmítá ověřit můj účet. Požádali mě o občanský průkaz (poslal jsem fotku na občanský průkaz), pak mě požádali o registrační adresu, šel jsem, aktualizoval jsem svou registrační adresu a poslal jsem ji. A to nestačilo, požádali mě, abych si vyfotil obličej a vedle obličeje viděl svůj občanský průkaz. A všechno to začalo, protože jsem provedl vklad přes A1 a účet A1 není na mé jméno, ale na mého otce! Poskytl jsem všechny dokumenty, o které požádali, a dodnes mi částku 94 BGN nechtěli zaplatit. Záloha je podle nich pochybná, ale jak správně tušíte, vše se dá zkontrolovat PINem, vyfotografoval jsem si i obličej s občanským průkazem u sebe, stále od nich nemám odpověď! S nimi jsem si vsadil na zápas poprvé, ale evidentně to bude naposledy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Никола,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Palms Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kolik jste vložili do kasina? Je váš účet v současné době stále aktivní nebo jej zablokovali? Kdy jste od nich naposledy dostali odpověď a jaká to byla?

Vezměte prosím na vědomí, že použití platební metody třetí strany je velmi vážným porušením podmínek kasina a pokud se rozhodnou zrušit vaše výhry, nemůžete proti tomu nic dělat.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Metody ověřování nejsou kompetentní. To, že jsem poslal svou fotku s občanským průkazem a registrační adresou občanského průkazu, nevidím, jak něco dokazují? Požádali o fotografii z faktury nebo účtu za energie zaplaceného na mé jméno. Poslal jsem jim screenshot, protože účet byl na A1 (jediný na mé jméno a je pouze z TV a internetu) a číslo přes které jsem uvolnil zálohu je na jméno mého otce, ale problém byl, že nemohli dát mám druhou hotovost od A1. Dostal jsem e-mail, že zaplacený účet za energie není platný, protože to byl snímek obrazovky (a operátor palmsbet, dokonce dva z nich mi řekli, že nemám problém poslat snímek obrazovky) byla ztráta času. Myslím si, že v tomto případě by měli zavolat osobě, která je vlastníkem prostředků použitých na vkladu, protože tak mohou dle svých podmínek manipulovat se svými klienty, jak chtějí. Opakuji, zaslání fotografie s občanským průkazem z mé strany absolutně nic nedokazuje, tento způsob ověření není z jejich strany kompetentní ani profesionální. Můj účet není zablokován, po 2 týdnech ověření mi včera byla schválena částka, ale nemyslím si, že to byla cesta k vyřešení problému. Záloha, kterou jsem provedl, byla 40 BGN.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Částka byla schválena krátce poté, co jsem vám poslal první zprávu. Přidávám to proto, že v mém předchozím příspěvku částka stále nebyla schválena a účet ještě nebyl ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Никола, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky