DomůStížnostiPalms Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Palms Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 144 €

Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska byl požádán, aby předložil dokumenty k ověření její identity. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poté, co nařídili výběr, mě požádali o ověření a já už nemohl vstoupit do her ani vidět moji historii, a když je zavřená, není zamčená, ale nevstupuje do her, řekli mi, že jsem hrál peníze, pokud vidím pouze ověření, aniž byste mohli hrát o peníze, zmizí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Ani,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vás kasino žádá o dokumenty za účelem zpracování vašeho výběru? Pokud tomu tak je, uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhoval bych poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Prosím, informujte nás, pokud je něco nového, abychom mohli podle toho pokračovat v řešení případu. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Ani,

Objevily se nějaké novinky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky