Hráč z Bulharska byl požádán, aby předložil dokumenty k ověření její identity. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Palms Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 144 €
Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Palms Bet Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poté, co nařídili výběr, mě požádali o ověření a já už nemohl vstoupit do her ani vidět moji historii, a když je zavřená, není zamčená, ale nevstupuje do her, řekli mi, že jsem hrál peníze, pokud vidím pouze ověření, aniž byste mohli hrát o peníze, zmizí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Ani,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vás kasino žádá o dokumenty za účelem zpracování vašeho výběru? Pokud tomu tak je, uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhoval bych poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Prosím, informujte nás, pokud je něco nového, abychom mohli podle toho pokračovat v řešení případu. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
