DomůStížnostiPalms Bet Casino - Hráč narazil na technickou závadu.

Palms Bet Casino - Hráč narazil na technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 лв

Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska se při hraní v kasinu setkal s technickou závadou. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, píšu vám, protože mám vážný problém s online kasinem Palms Bet. Včera jsem vyhrál částku 30 000 BGN, ale poté, co se na herní obrazovce objevila nějaká chyba a možná 1 hodina pokusu vstoupit na jejich stránky, najednou moje částka nikde nebyla! Podle nich jsem uhrál své výhry (psal jsem jim dvakrát), v menu je opravdu napsáno, že jsem hrál peníze, ale to vůbec není pravda, neměl jsem možnost si peníze zahrát, protože jsem nemohl zadejte jejich webové stránky a nakonec tam žádný nebyl. Opravdu nevím, co mám dělat, pokud existuje nějaký způsob, jak mi můžete pomoci, budu vám velmi vděčný!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený unschubladisierbare,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu správně, že historie vaší hry ukazuje, že zůstatek byl snížen? Uvědomte si prosím, že pokud to herní historie ukazuje, neexistuje žádný způsob, jak se s kasinem konfrontovat.

Existují nějaké podpůrné důkazy, že ke hře došlo, když jste nebyli přihlášeni k účtu kasina?

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, příběh v mém profilu je super absurdní a nespolehlivý, sázky se hrají hodiny bez zisku, i když mám svědky, že jsem do kasina ani nevstoupil. Vím, co jsem vyhrál, až do okamžiku, kdy se objevila chyba a moje peníze zmizely, a podle historie hry a našich účtů se ukazuje, že jsem vyhrál částku asi 44 000 BGN. Když byli požádáni o poskytnutí IP adres, poslali mi je, ale ani ty se neshodují. Nevím, co mohu dělat, a proto jsem se na vás obrátil s prosbou o pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Eliqq99,


Nasměrovali jste pozornost kasina na podezřelou aktivitu přihlášení s jinými IP, než se očekávalo? Přiznali nějakým způsobem problém? Co odpověděli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Eliq99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky