Hráč z Bulharska zaznamenal technický problém při zkoušení kola Free Spin. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
toto kolo, které je zdarma a pokaždé, když mi dalo zapnout, a pak každý den budu mít technický problém, a proto nemám možnost tolik inzerovat
Vážený kkkkkkkkkk,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci a podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Na závěr, můžete prosím objasnit, proč je sporná částka 20 000 EUR?
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela