Po obdržení věrnostní hry zdarma během mého posledního roztočení na 50 Cent BET v Cash Bandits 3 jsem vyhrál 523 $. Požadavek na přehrání byl původně ze hry Eternal Love, kde jsem vyhrál jen kolem dolaru. Takže moje hratelnost byla pouze 120 nebo 130 $. Abych mohl vyplatit maximum 50 $, zvýšil jsem svou BET na 6,25 $, ale neklesala dostatečně rychle, a tak jsem ji zvýšil na 12 $. Chtěl jsem být opatrný, protože některá kasina vyžadují, abyste vyplatili své počáteční bonusové výhry. Takže jsem se zastavil na 60 dolarech s vědomím, že v obou případech dostanu jen 50 dolarů. Požádal jsem o výběr a obdržel jsem e-mail od manažera Allie, že jsem porušil jejich zásady a pravidla, a můj výběr byl zamítnut. Tvrdili, že to bylo proto, že jsem vsadil přes 10 dolarů.
Pokoušel jsem se uvažovat s Allie a ukázal jsem dokumentaci o své výhře v jackpotu 523 $ ze sázky 50 centů, ale trvala na mém porušení kvůli sázkám 12 $. Poukázal jsem na to, že jejich podmínky jsou vágní a že na můj účet přidali další žeton 10 $, což odporovalo jejich vlastním pravidlům. Odmítla všechny mé možnosti a byla ochotna kvůli této záležitosti ztratit mě jako zákazníka. Je to frustrující, protože moje sázka 12 $ neovlivnila výsledek a bylo to již poté, co jsem dokončil své zaručené hraní. Pravidla jejich kasina ohledně sázení nad 10 $ jsou nejasná a nedává smysl povolovat sázky nad tento limit, pokud je to v rozporu s jejich pravidly. Uvažuji o předání této záležitosti vyšším orgánům.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
Automaticky přeloženo:
