Hráč z Tennessee čelí problémům s 250% bonusem za nízkou sázku, protože splnil požadavky na přehrání, ale následně přišel o finanční prostředky, když kasino odečte výhry, které překračují limit pro výplatu. Hráč tvrdí, že po splnění požadavků by mu mělo být umožněno pokračovat ve hře.
Použil jsem 250% bonus za nízkou sázku.. 15x sázka 5x maximální výplata. Hrál jsem..vyhrál..splnil požadavky na přehrání. V tu chvíli...to odečetlo bonus a zbývající prostředky..což mi zůstalo 196..shodou okolností jsem pokračoval ve hře..moje hned další zatočení jsem vyhrál 368..celkem 568,84. Mějte na paměti, že v okamžiku, kdy byl splněn požadavek na proložení, jsem jich měl téměř 700. Takže už odečetli téměř 500, aby to dostali zpět na 196. Teď vzali mých 368 s tím, že je nad limitem pro výplatu peněz. PO SPLNĚNÍ POŽADAVKU MÁM MÁM POVOLENO POKRAČOVAT HRÁT. Od té doby vás nechají prohrát, pokud chcete, ale už vám není dovoleno s těmi penězi vyhrávat... berou je zpět. zloději.
Milý tatínku6969,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Pacific Spins.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Jediné, co udělají, je automaticky odečíst bonus a výhry nad maximální limit pro výplatu. V tu chvíli jsem pokračoval ve hře a vyhrál 368 a inkasoval hned. Říkají, že už nemůžu vyhrát. A to i přesto, že kupon je již vyřízen. Jediné, co mi kasino řekne, je stejné bs. Nelze vyplatit více než 5x. Jakmile splníte požadavky, musíte přestat hrát. O ničem to nevypovídá.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
