Hráč ze Spojených států dokončil ověření KYC a splnil požadavky na výběr, ale obdržel pouze 11 $ z požadovaného výběru 100 $. Zbývající prostředky bez vysvětlení propadly a e-maily do kasina zůstaly bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Pacific Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Pacific Spins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 7h 35m 2s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dokončil jsem ověření KYC, splnil požadavky na výběr hotovosti, limit výběru byl 100 $. Musel jsem vložit 10 přes bitcoin, abych si ověřil svou bitcoinovou peněženku. Vše bylo úspěšně provedeno. Poslali mi 11,00 $ a všechny ostatní peníze propadly z mého účtu. Poslal jsem jim e-mail o vysvětlení a žádná odpověď. Přikládám všechny důkazy, že k odstoupení nebylo připojeno žádné prohlášení o vyloučení odpovědnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený vtaylor1975,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete mi prosím poradit, kolik vkladů jste do kasina provedli?
Využili jste náhodou několik bezplatných bonusů bez vkladu za sebou, aniž byste mezi tím provedli vklad?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit jeho problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
vtaylor1975 má 2d 7h 35m 2s dní na odpověď
