DomůStížnostiPachiPachi Casino - Výběr hráče byl nesprávně převeden.

PachiPachi Casino - Výběr hráče byl nesprávně převeden.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥64 289

PachiPachi Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.1.2024 | Vyřešena : 7.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska zjistil, že kasino nesprávně převedlo výběr na účet někoho jiného. Payz vrátil částku kasinu, ale hráč ji ještě neobdržel zpět na svůj účet. Hráč se také snažil získat odpověď od kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti a komunikaci s kasinem kasino potvrdilo, že prostředky byly přidány zpět na hráčský účet a mohl požádat o výběr. Po prodlevě kasino potvrdilo, že výběr byl zpracován a hráč potvrdil příjem prostředků, i když ne prostřednictvím své preferované metody, Payz. Problém byl označen jako vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Provedl jsem výběr v tomto kasinu pomocí payz.

Když jsem však peníze neobdržel, zkontroloval jsem a zjistil, že kasino převedlo peníze na účet někoho jiného.


Payz poté vrátil peníze kasinu pod podmínkou, že je vrátím na svůj účet, ale stále jsem neobdržel částku zpět na svůj účet.


Snažil jsem se kontaktovat kasino, ale stále mě ignorují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem PachiPachi.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Kdy přesně jste požádali o výběr těchto prostředků?
  • Jak jste se dozvěděli, že peníze byly převedeny na účet někoho jiného?
  • Kdo a kdy vás o problému informoval? Přepošlete mi prosím korespondenci, kterou jste ohledně problému obdrželi. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Nepamatuji si datum a čas. Zdá se, že je to kolem loňského března.

Po chvíli žádná poukázka nebyla, tak jsem kontaktoval payz a objevil jsem to.


Poté jsem od payz obdržel e-mail, že vrátili peníze kasinu, které přikládám.

Peníze byly podle zprávy nesprávně směrovány 26. března a 6. listopadu vráceny.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Máte potvrzení od kasina, že platba měla být zpracována na váš Payz účet?

Mohli byste to sdílet zde nebo na moji e-mailovou adresu na tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

V současné době nemůžeme kasino kontaktovat. Dlouho mě ignorovali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Není transakce viditelná ve vaší historii transakcí na vašem kasinovém účtu?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ano. Věřím, že částku, kterou tentokrát požaduji, vidíte dole na obrázku.

Provedl jsem výběr na payz, ale byl to na účet někoho jiného a payz mi to vrátil, ale ještě se nevrátil na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, andandjonnyx, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý andandjonnyx,


velmi mě mrzí, že máte problém s platbou. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina PachiPachi, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino PachiPachi,


Mohl byste uvést, proč se výběr hráče ještě nevrátil zpět na jeho účet v kasinu?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Omlouvám se za pozdní odpověď. Částka předmětné platby byla připsána na hráčský účet a hráč nyní může požádat o výběr, který mu vyplatíme co nejdříve.


Před žádostí o výběr zkontrolujte informace o účtu EcoPayz ve svém účtu PachiPachi.


S pozdravem,


Tým PachiPachi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Podařilo se vám požádat o výběr?

Těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Právě jsem podal žádost o stažení.

Pokud peníze v pořádku dorazí, bude reklamace vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Prosím, dejte mi vědět, jakmile obdržíte platbu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená andandjonnyx,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dosud jsem neobdržel platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Byla platba zpracována, nebo stále čeká?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ještě ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milé kasino PachiPachi,


Mohl byste uvést, proč nebyla žádost hráče o výběr zpracována?

Těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Od našeho finančního oddělení jsem obdržel potvrzení, že hráč byl vyplacen.


Prosím o potvrzení ze své strany.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Platba byla provedena.

Mám však potíže, protože payz nelze vybrat jako místo výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Chápu to správně, že jste již obdrželi platbu jinou platební metodou než PayZ?

Těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano. Ale původně jsem použil toto kasino k výběru peněz na payz.


Kasino však zrušilo můj požadavek na výběr a navíc učinilo payz jako možnost.

To ztěžuje výběr peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj andandjonnyx,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky