Hráč tvrdí, že kasino zrušilo jeho výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Ozwin Casino - Zůstatek hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$8 500
Ozwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
Ozwin Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem pěknou výhru v cash bandit 3, dost na to, abych mohl začít sázet, podařilo se mi získat až 13 000 dolarů,
Hrál jsem to s velkými sázkami na $ 8500 v naději, že vyhraju další výhru.
Stránka ozwin poté ukončila moji hru a přešla na přibližně hodinu offline. Obdržel jsem e-mail od společnosti ozwin, že mám zjevně potíže s přihlášením a resetováním hesla, což nebyl tento případ, všechny mé údaje byly správné, bylo na jejich konci, ze kterého pramenily jakékoli problémy.
Když se ozwin vrátil online, moje výhry byly staženy z mého účtu a zůstalo pouze původních 80 dolarů.
80 dolarů bez bonusu.
Jakákoli komunikace s nimi je zbytečná, veškeré důkazy, že se něco z toho stalo, byly odstraněny a zákaznický servis neustále kálí odpadky.
Vezmu to dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristiane,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ozwin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Udělali jste si před problémem nějaký snímek obrazovky se svým zůstatkem? Máte přístup ke své historii sázek v kasinu, kde jsou vidět výhry? Jaká byla reakce kasina, když jste je s tímto problémem kontaktovali?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
