Hráč z Japonska má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Ozwin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 12
Částka: 100,6 $
Ozwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sázkové podmínky jste již strávili bonusem bez vkladu.
Certifikační dokumenty jsme odeslali 25. 7., abychom požádali o výběr.
Dnes jsem se přihlásil a nemohu vybrat peníze, tak jsem se zeptal.
Odpověď je
„Omlouváme se, nepodařilo se mi ověřit váš účet.
Křičet! Nyní vás převádím ke svému lidskému příteli.
Zamračený den nemůže udržet Ozwina pryč! Možná hledanou odpověď najdete v sekci FAQ na našich webových stránkách! Https://www.ozwincasino.com/support "
Nemohu vybrat peníze s postupnými odpověďmi.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený sai1331,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuju.
Neexistuje odpověď na to, zda byl účet zcela ověřen.
Nechápu tedy, proč nemohu cenu vybrat.
Odpověď podpory naleznete na webových stránkách. Je to jen fixní fráze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, sai1331, za odpověď. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :
" 19. Členové, kteří neprovedli alespoň jeden vklad v kasinu, mohou nárokovat bezplatnou nabídku peněz pouze jednou, mimo jiné včetně: uvítacího bonusu, bez vkladu, narozeninového bonusu a roztočení zdarma. Jakékoli výhry z dodatečných peněz zdarma budou být prázdný.
20. Zákazníci, jejichž poslední vklad je starší než tři měsíce a požadují bonus zdarma, nemají nárok na výběr.
21. Maximální částka na odkoupení, kterou mohou hráči získat v důsledku výher získaných ze stávajících a předchozích propagačních akcí s volnými penězi, je 180 AUD. Jakékoli prostředky, které zbyly z bezplatných výher, budou po zpracování výběru okamžitě odstraněny z hráčského účtu. Osobě, která se pokusí překročit tento limit, budou prostředky odebrány z účtu.
22. Výběry z bezplatných bonusových propagací od 25 do 50 USD se zpracovávají pouze tehdy, když obdržíte kopii účtu za energie, který odpovídá adrese zaregistrované na vašem účtu Ozwin. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti uplatnili jakoukoli propagační nabídku z tohoto kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za průzkum a odpovědi.
Používám to poprvé.
Jak konkrétně mohu poté vybrat peníze?
Nebo již nemáte nárok na výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud to byl váš první bezplatný bonus uplatněný v tomto kasinu, měli byste mít možnost vybrat své výhry.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, sai1331,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Ozwin Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaší pomoc.
Obrazovku výběru jsem viděl dříve, ale je stejná jako dříve.
Chvíli počkám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Ozwin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel požadované dokumenty e-mailem ze strany kasina. Poslal jsem tedy zadaný obsah.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že už se s takovým problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
