Hráč ze Spojených států měl své výhry z roztočení zdarma z důvodu omezení země. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ozlasvegas Casino - Výhry z roztočení zdarma hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 50 $
Ozlasvegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený russhartranft,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„Hráči z konkrétních zemí nesmějí proplácet nabídky bezplatných procesorů. Tito hráči se mohou bezplatně podílet na uvedených procesorech pouze pro účely zábavy. Obraťte se na zákaznickou podporu, abyste zjistili seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je zahrnut váš stát."
Rád bych však zdůraznil, že v případě, že omezené země nejsou uvedeny v podmínkách nebo někde skryté, mělo by kasino hráče zaplatit. Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses .
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve na svůj účet vložili nějaké prostředky?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ne, neuložil jsem, ale když jsem se zaregistroval, mluvil jsem s myslím henrym2 a řekl jsem, že mohu vybrat, pokud splním požadavky na sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uložili jste si náhodou tuto konverzaci, prosím? Pokud ano, můžete jej přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkujeme, russhartranft, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, russhartranft,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Ozlasvegas do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, v čem je problém s výhrami hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Ozlasvegas o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
