Hráč z Britské Kolumbie nahlásil nedostatek odpovědných opatření v oblasti hazardních her v určitém kasinu a uvedl, že navzdory jeho žádostem o trvalé sebevyloučení byl jeho účet neustále znovu otevřen. Požádali jsme hráče o další podrobnosti a důkazy, které nám pomohou při vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Toto kasino nemá žádné možnosti zodpovědného hazardu. Stále znovu otevírají můj účet, přestože je požádali, aby mě navždy vyloučili.
drahý fotbale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s OXI Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
