DomůStížnostiOXI Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

OXI Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 460 €

OXI Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.12.2022 | Vyřešena : 7.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, mám problém s ověřením a výběrem. Vložil jsem peníze s master kartou a když jdu vybírat stejnou master kartou a stejným iban acc tak mě to nepustí a říká, že musím provést výběr stejným způsobem, jakým jsem provedl vklad, zkouším banku převodem a neumožňuje mi to kartou bezdůvodně vybírat, protože jsem stejným způsobem neprovedl vklad. Zkoušel jsem provést vklad pomocí skrill a píše mi, že s touto mastercard nemohu provést vklad bez důvodu. pokud mi můžete pomoci, prosím, částka, kterou chci vybrat, je 460 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení mariospolyzos8,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mariospolyzos8,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

můžete to zavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, mariospolyzos8, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky