DomůStížnostiOXI Casino - Hráč je nespokojen s RTP kasina.

OXI Casino - Hráč je nespokojen s RTP kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

OXI Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč je nespokojený s RTP kasina, protože nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

RTP mizerně.

Nemůžete nic vyhrát, dokonce ani se sázkami pouhých 20 centů z toho nic není.

Pokud je bonus, pak je obvykle 5 mrtvých otočení a to je vše.

Teď mám 3000-4000 dole.

Nic tak špatného jsem ještě nezažil.

Právě jsem prohrál cashback ve výši přibližně 80 EUR bez jakékoli výhry, vsadil jsem 2 %



Vzhledem k tomu, že jsem se o stránce vyjádřil negativně, výhry nad 20 x již nejsou možné.

Také mi odmítají poslat důkaz o mých sázkách a nemohu je zkopírovat do svého profilu.

Zřejmě jsou najednou blokováni i hráči z Německa.


Nehrajte si tam!!!!




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Jonasi23111,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale odmítají mi poslat důkazy o mých úkolech.

V profilu je vidím, ale ne všechno a taky to nejde zkopírovat.

Najděte nejvyšší směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pětkrát jsem také žádal o zablokování účtu nebo limity vkladů, obojí bylo schváleno podporou, ale nikdy se nezastavilo.

Stále se zobrazuje chybová zpráva: Hry nejsou k dispozici (které se stejně spustí, ale nějak nepřinášejí žádné zisky)

Pak to vždy říká no internet nebo error partner class.

Není divu, že tam nic nevyhraješ, je to čistá lumpárna.


Také jsem jednou měl otočení zdarma, která byla po takové chybové zprávě jednoduše pryč! Kde je to legální?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jonasi23111,

Tyto problémy, které jste popsal, se většinou týkají přímo přehrávače – problémy s prohlížečem nebo připojením k internetu. Zkusili jste ke hře v kasinu použít jiné zařízení nebo prohlížeč? Měli jste tam stejné problémy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jonas23111,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bez ohledu na to, jaké zařízení, bez ohledu na prohlížeč.

Bez podivných chybových hlášení to nefunguje, takže je to čistá manipulace.

A také mi odmítají poslat doklad o použití, nedostal jsem odpověď na email a chat mi vždy připomíná emailovou podporu.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jonasi23111,

Máte nějaké důkazy o tom, že jste požadovali limity vkladů a že to nefungovalo? Můžete to prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, mám na mysli celkové sázky, které byly uzavřeny.

Chtěl bych je mít, ale nedostávám je a žádné další odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také jsem nechtěl žádné limity (nic takového tam není)

Stačí účet smazat nebo zavřít. Časové limity byly obvykle provedeny do 1 minuty, ale tam, kde jsem chtěl rychle zablokovat účet, to trvalo 3 dny


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jonasi23111,

Chápu to správně, že kasino uzavřelo váš účet 3 dny po vaší žádosti a od té doby je uzavřeno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jonas23111,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, chápete to správně.

Znovu jsem prohrál peníze, i když jsem již dávno poslal e-mail s blokací.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jonasi23111,

Pokud jste požádali o sebevyloučení, 3 dny jsou pro kasino přiměřenou dobou, aby tak učinilo, protože zpracovává více žádostí denně v pořadí, v jakém je obdrželo.

Protože vaše další stížnost týkající se RTP byla uzavřena z důvodu nedostatku důkazů a váš účet v kasinu je nyní uzavřen, můžeme vám ještě s něčím pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jonas23111,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky