Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Ovitoons Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
Ovitoons Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Před 5 dny jsem nahrál své dokumenty k ověření a zatím nic.
Poslal jsem jim e-mail s dotazem, co se dělo před více než 24 hodinami a stále nic.
Čekám na výběr 3000 $ a nezdálo se, že by chtěli zkontrolovat můj dokument pro schválení.
Můžete pomoci ?
Děkuji mnohokrát !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený vincvinci1980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Proto bych doporučil počkat ještě alespoň jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vincvinc1980,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, vincvinc1980. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
