Hráč ze Švýcarska požádal o vyloučení z důvodu problému se závislostí, ale kasino nevyhovovalo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Osiris Casino - Požadavky hráče na vyloučení byly přehlíženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Osiris Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.0
Kasino Osiris Casino má index bezpečnosti 3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino nechce účet uzavřít, a to navzdory problémům se závislostí na hazardních hrách. E-maily jsou ignorovány velmi tvrdě. Žádná odpověď na poštu. Zákaznický servis by raději nabídl bonus znovu, než aby bral problém vážně. Trestní gang. Ruce pryč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší obtížné situaci. Mohl byste mi prosím předat e-mail, ve kterém jste požádali o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kromě toho by se na podporu našeho případu velmi ocenilo, kdybyste mi mohli zaslat e-mail z kasina, který vám nabízí bonus, poté, co jste požádali o uzavření svého účtu.
Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžeme co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
