DomůStížnostiOsiris Casino - Požadavky hráče na vyloučení byly přehlíženy.

Osiris Casino - Požadavky hráče na vyloučení byly přehlíženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Osiris Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o vyloučení z důvodu problému se závislostí, ale kasino nevyhovovalo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino nechce účet uzavřít, a to navzdory problémům se závislostí na hazardních hrách. E-maily jsou ignorovány velmi tvrdě. Žádná odpověď na poštu. Zákaznický servis by raději nabídl bonus znovu, než aby bral problém vážně. Trestní gang. Ruce pryč.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší obtížné situaci. Mohl byste mi prosím předat e-mail, ve kterém jste požádali o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kromě toho by se na podporu našeho případu velmi ocenilo, kdybyste mi mohli zaslat e-mail z kasina, který vám nabízí bonus, poté, co jste požádali o uzavření svého účtu.

Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžeme co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky