Hráč z Maďarska měl své bonusové výhry omezený. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Oshi Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Oshi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem 20 roztočení zdarma z kasina. Vyhrál jsem 5,2 EUR z otočení a v době, kdy jsem sázel, jsem byl nad 70 EUR, takže můj zůstatek byl upraven zpět na 50 EUR, protože maximální výhry byly v této výši, to je správné. Ale po těch 50 EUR je to výběrová hotovost a můžu z ní generovat výhry, podmínky to vůbec neurčují. Vygeneroval jsem tedy výhry 500 EUR a kasino odmítlo a znovu upravilo mé výhry na 50 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Patriku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
„ZATOČENÍ ZDARMA
Maximální výhra, kterou lze vyplatit na základě věrnostních bezplatných zatočení, je 50 EUR, 50 USD, 3 500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6 000 JPY, 1 000 BNR04, 30 I000 ZAR, 30 I. , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20 000 DOG, 50 USDT.
Chcete-li vsadit na výsledek zatočení zdarma, musíte vsadit na částku 40násobku výsledné částky zatočení zdarma.
Doba aktivace roztočení zdarma, trvání bezplatného roztočení a trvání výsledku zatočení zdarma je 7 dní."
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny výhradně z roztočení zdarma, bez jakéhokoli vkladu skutečných peněz?
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
