Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, včera jsem vložil 51 EUR u myfinity
Měl jsem štěstí, že jsem vyhrál celkově
420 eur
Včera jsem chtěl vyplatit 300 EUR na svůj účet myfinity
Stále probíhá platba 300 €
120 € je stále na mém herním účtu
objeví se, jakmile se pokusím hrát
Je nám líto, váš účet je uzamčen
Napsal jsem na podporu, kterou říkají
Poslali problém vedení, ale nevědí, proč zákaz a jak dlouho trvá
HRÁL JSEM BEZ BONUSU
VYTVOŘIL JSEM TAKÉ VŠECHNY SNÍMKY OBRAZOVKY CHATU
Z MÉHO VÝBĚRU 300 € A 120 € NA MÉM HERNÍM ÚČTU
PROSÍM POMOZTE
Dobrý den, reklamaci lze ukončit.
Obdrženo 300 €
nyní chybí pouze 120 €
A můj účet byl z nějakého důvodu deaktivován, podle podpory zvláštní, ale hlavní je, že jsou peníze
Děkuji za odpověď, quartasalvatore748. Chápu to správně, že tuto stížnost můžeme považovat za vyřešenou?
Ahoj milá Kristino
Bohužel případ ještě není u konce
Kasino převedlo mých 300 EUR
stále však chybí 120 €, které byly na mém hráčském účtu
Nicméně stále dostávám stejný e-mail od Supoort
Odpovězte prosím na e-mail přesně tak, jak je napsán (vaše odpovědi místo „X"):
Jméno majitele účtu: X (je třeba uvést celé jméno)
Adresa majitele účtu: X (fyzická adresa: město, ulice, budova)
E-mailová adresa majitele účtu: X
Název banky: X (celý název vaší banky)
Adresa banky: X (fyzická adresa: město, ulice, budova)
Číslo účtu: X
BSB: X
SWIFT (nebo BIC): X
S pozdravem,
Tým podpory kasina Oshi
Na email jsem již 4x odpověděl se všemi svými údaji
Myslím, že to je výmluva, proč nezaplatit těch 120 €
PROSÍM POMOZTE
Ahoj
Problém byl vyřešen, můžete vidět problém vyřešený.
Pozdrav
čtvrťák
Vážený quartasalvatore748,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru