DomůStížnostiOshi Casino - Výběr hráče je opožděný.

Oshi Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Oshi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.2.2023 | Vyřešena : 27.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, včera jsem vložil 51 EUR u myfinity

Měl jsem štěstí, že jsem vyhrál celkově

420 eur

Včera jsem chtěl vyplatit 300 EUR na svůj účet myfinity


Stále probíhá platba 300 €

120 € je stále na mém herním účtu


objeví se, jakmile se pokusím hrát

Je nám líto, váš účet je uzamčen


Napsal jsem na podporu, kterou říkají


Poslali problém vedení, ale nevědí, proč zákaz a jak dlouho trvá


HRÁL JSEM BEZ BONUSU


VYTVOŘIL JSEM TAKÉ VŠECHNY SNÍMKY OBRAZOVKY CHATU

Z MÉHO VÝBĚRU 300 € A 120 € NA MÉM HERNÍM ÚČTU



PROSÍM POMOZTE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená quartasalvatore748,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, reklamaci lze ukončit.

Obdrženo 300 €

nyní chybí pouze 120 €


A můj účet byl z nějakého důvodu deaktivován, podle podpory zvláštní, ale hlavní je, že jsou peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, quartasalvatore748. Chápu to správně, že tuto stížnost můžeme považovat za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj milá Kristino


Bohužel případ ještě není u konce


Kasino převedlo mých 300 EUR


stále však chybí 120 €, které byly na mém hráčském účtu


Nicméně stále dostávám stejný e-mail od Supoort


Odpovězte prosím na e-mail přesně tak, jak je napsán (vaše odpovědi místo „X"):


Jméno majitele účtu: X (je třeba uvést celé jméno)

Adresa majitele účtu: X (fyzická adresa: město, ulice, budova)

E-mailová adresa majitele účtu: X

Název banky: X (celý název vaší banky)

Adresa banky: X (fyzická adresa: město, ulice, budova)

Číslo účtu: X

BSB: X

SWIFT (nebo BIC): X


S pozdravem,

Tým podpory kasina Oshi


Na email jsem již 4x odpověděl se všemi svými údaji


Myslím, že to je výmluva, proč nezaplatit těch 120 €


PROSÍM POMOZTE

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Stále stejný e-mail Mám odpověď čtyřikrát, ale dostal jsem stále stejný e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Haló, nikdo tam není?


Žádná pomoc?????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Problém byl vyřešen, můžete vidět problém vyřešený.


Pozdrav


čtvrťák

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený quartasalvatore748,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky