DomůStížnostiOshi Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Oshi Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Oshi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa vložil 120 € do Oshi Casino, ale tato částka se nikdy neobjevila na jejím účtu. Přestože kontaktovala podporu a poskytla bankovní výpisy, po více než třech týdnech neobdržela náhradu. Sama se vyloučila z kasina, což vypadalo, že její problém ztratil prioritu. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což zabránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Už více než 14 dní se potýkám s kasinem Oshi.


Udělal jsem několik vkladů, ale 120 € nikdy nepřistálo na mém účtu Oshi, i když částky byly odečteny z mého bankovního účtu.


Tým podpory a můj account manager mi řekli, že dostanu peníze zpět do 7 až 10 dnů. Dodnes jsem však nedostal ani cent. Nyní je to více než 3 týdny. Odeslal jsem všechny své bankovní výpisy, ale bez úspěchu. Kasino odpovídá každých 24-28 hodin a neustále žádá o výpisy z účtu, i když jsem je odeslal několikrát.


Kontaktoval jsem také poskytovatele Mandato a ten potvrdil, že peníze šly 100% Oshi.


Od té doby jsem se z kasina sám vyloučil a nyní se zdá, že už nepovažují za důležité vyřešit můj problém.


Možná mi pomůžete 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Hanemannromane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená hanemannroman,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky