DomůStížnostiOshi Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Oshi Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Oshi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.11.2021 | Vyřešena : 11.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vložil jsem 30 eur v kasinu Oshi 3. listopadu. Předem jsem obdržel newsletter: Zaplaťte 20 eur za hru se 100 eury. Zaplatil jsem přes Klarna / Sofort. Peníze nebyly na účtu kasina, ale peníze byly okamžitě pryč z mé banky. Protože jsem si myslel, že jde o jednorázovou chybu, provedl jsem další vklad v jednom z partnerských kasin Oshi. Viz další stížnost. Stejný problém. V obou kasinech skupiny je můj vklad pryč plus bonus 100 eur. Bohužel už týden dělám pokroky s kasiny a momentálně mám pocit, že mi prostě nechtějí dát moje peníze. V příloze je snímek obrazovky vkladu. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Byl to můj první a poslední vklad. Vaše další stížnost ode mě. Peníze dosud nepřišly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velmi děkuji, wennertome, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj wennertome,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Oshi Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dnes po více než týdnu mi přišel gedl. Samozřejmě i bez bonusu. Už nikdy nebudu platit. Ale stížnost lze uzavřít, Jen kvůli bonusu vás nechci obtěžovat. Děkuji za všechno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni!

Ano, došlo ke zpoždění při účtování zálohy, problém byl předán specialistům. V tuto chvíli vidím, že tento problém byl vyřešen a vklad byl úspěšně připsán na váš účet. Omlouvám se za nepříjemnosti. Doufám ve vaše pochopení!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ale bonus, který jsem vložil, nebyl připsán. To samé s partnerskými weby. Na což jsem doplatil i já. Myslím tím, že měli bonus připsat pokaždé. A podpora byla opravdu špatná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj . Stížnost můžete uzavřít. S 30 eury jsem provedl malou výplatu a obdržel jsem ji. Že jsem nedostal bonus, což nebylo hezké. Ale nechci tady kvůli tomu dělat problémy. Děkuji za skvělou a rychlou práci. pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky