Hráč z Dánska kritizuje požadavky na vkladové sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Oshi Casino - Hráč není spokojen s požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 750 kr.
Oshi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po rozhovorech s několika pracovníky podpory jsem se rozhodl napsat vám, abych vám pomohl.
Dnes jsem začal hrát na této stránce, protože jsem viděl, že má vysokou míru recenzí.
Můj problém je, že jsem nejprve vložil 100 eur (o které jsem přišel). Poté jsem vložil dalších 100 eur, kde jsem hrál hodinu a podařilo se mi vyhrát 260 eur (vsadil jsem to více než 3x, což požadoval TAC) Poté jsem dělal to, co dělám na každé druhé (sesterské) stránce, jako je play.amo atd. a vložili o 240 eur více, abych mohl splnit jejich požadavek na výběr minimálně 500 eur bankovním převodem. Nyní mi bylo řečeno, že musím vsadit o 720 eur více, abych mohl vybrat své peníze, což je naprosto absurdní, protože jsem je pouze vložil, abych mohl vybrat. Zkoušel jsem to na několika jiných stránkách bez problému a nenapadlo mě to.
Myslím, že je to extrémně útržkovité od tak vysoce hodnoceného kasina a vím, že to dělají, aby se mě pokusili o všechno přijít. Ale mé prostředky na hazard nejsou tak vysoké a já si prostě nemůžu dovolit prohrát více než 200 eur měsíčně.
Pak jsem četl TAC, který uvádí, že pokud není vsazeno 3x, kasino si může vzít poplatek (Jinak má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, což je na výhradním rozhodnutí kasina)
Kvůli problémům, kterým nedůvěřuji a v kasinu nehraji, jsem se rozhodl zeptat agentů, kolik byl poplatek, ale nyní říkají, že ani oni nemohou brát poplatek. Proč je to tak velký problém a proč tak vysoce hodnocené kasino není schopno spolupracovat se svými hráči, aby mohli hrát zodpovědně a zábavně v jejich kasinu. Prosím, pomozte mi to opravit.
(Nedostal jsem e-mail s potvrzením od ostatních agentů)
Nenechají mě mluvit s finančním oddělením
S pozdravem,
Mads
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá madthura,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Některá kasina bohužel vyžadují, aby hráči vsadili skutečné peníze. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:
„Jakýkoli vklad musí být vsazen 3krát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, který je na výhradním rozhodnutí kasina"
Doporučuji splnit požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
