DomůStížnostiOshi Casino - Hráč není spokojen s požadavky na sázení.

Oshi Casino - Hráč není spokojen s požadavky na sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 750 kr.

Oshi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Dánska kritizuje požadavky na vkladové sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po rozhovorech s několika pracovníky podpory jsem se rozhodl napsat vám, abych vám pomohl.

Dnes jsem začal hrát na této stránce, protože jsem viděl, že má vysokou míru recenzí.

Můj problém je, že jsem nejprve vložil 100 eur (o které jsem přišel). Poté jsem vložil dalších 100 eur, kde jsem hrál hodinu a podařilo se mi vyhrát 260 eur (vsadil jsem to více než 3x, což požadoval TAC) Poté jsem dělal to, co dělám na každé druhé (sesterské) stránce, jako je play.amo atd. a vložili o 240 eur více, abych mohl splnit jejich požadavek na výběr minimálně 500 eur bankovním převodem. Nyní mi bylo řečeno, že musím vsadit o 720 eur více, abych mohl vybrat své peníze, což je naprosto absurdní, protože jsem je pouze vložil, abych mohl vybrat. Zkoušel jsem to na několika jiných stránkách bez problému a nenapadlo mě to.

Myslím, že je to extrémně útržkovité od tak vysoce hodnoceného kasina a vím, že to dělají, aby se mě pokusili o všechno přijít. Ale mé prostředky na hazard nejsou tak vysoké a já si prostě nemůžu dovolit prohrát více než 200 eur měsíčně.

Pak jsem četl TAC, který uvádí, že pokud není vsazeno 3x, kasino si může vzít poplatek (Jinak má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, což je na výhradním rozhodnutí kasina)

Kvůli problémům, kterým nedůvěřuji a v kasinu nehraji, jsem se rozhodl zeptat agentů, kolik byl poplatek, ale nyní říkají, že ani oni nemohou brát poplatek. Proč je to tak velký problém a proč tak vysoce hodnocené kasino není schopno spolupracovat se svými hráči, aby mohli hrát zodpovědně a zábavně v jejich kasinu. Prosím, pomozte mi to opravit.

(Nedostal jsem e-mail s potvrzením od ostatních agentů)

Nenechají mě mluvit s finančním oddělením

S pozdravem,

Mads

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá madthura,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Některá kasina bohužel vyžadují, aby hráči vsadili skutečné peníze. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:

„Jakýkoli vklad musí být vsazen 3krát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, který je na výhradním rozhodnutí kasina"

Doporučuji splnit požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená madsthura,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky