Hráč z Austrálie vyjádřil nespokojenost s tím, co vnímal jako nespravedlivou ztrátu 900 $ v po sobě jdoucích vkladech 50 $. Věřil, že RTP (Return to Player) byl zmanipulován, protože zažil sérii ztrát. Vysvětlili jsme koncept RTP a požádali jsme o jeho herní historii pro další vyšetřování. Poté, co hráč poskytl požadované informace, nenašli jsme žádné důkazy o zmanipulování her. Proto jsme stížnost zamítli kvůli nedostatku důkazů podporujících tvrzení hráče.
Právě vložili 900 dolarů nad 50 dolarů vklady každý by dostal až 200 max a pak pomalu, ale jistě zkrachoval téměř stejným způsobem pokaždé, když je tohle kasino na hovno, vaše hodnocení mě oklamalo a mělo by být okamžitě upraveno, tito lidé nás kradou a vy je hodnotíte a 8 wtf
Vážený Evc22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat na e-mailu veronika.l@casino.guru, pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností udělat cokoli jiného.
S pozdravem,
Veronika
Rozrazil,
Rád bych začal poděkováním za odpověď na můj dotaz týkající se kasina. Pokud jde o RTP, o kterém jste se zmínili, shodou okolností je to skutečnost, že před hraním her, které jsem hrál, jsem si skutečně přečetl tento článek a zkoumal hry, dokud jsem nebyl spokojený s tím, co jsem našel ve vztahu k procentům, to platí pro procenta. poměr 96 1/2 až 98 Myslím, že výhry by byly mnohem častější. V jednom případě zatočení v hodnotě 150 $ a ani jedna výhra? Rád bych také zmínil, že jsem dosáhl jmenování na některé z vkladů 50 $, kde jsem se mohl dostat na přibližně 200 až 250 výher a v tu chvíli to bylo velmi patrné. pruh měl jen jeden způsob, jak se ztratit. Včera jsem měl také problém se stávkou herních mincí. Nakonec se mi podařilo dosáhnout této funkce a pak se můj telefon dobře vypínal kasino restartoval a moje funkce již nebyla k dispozici nebo byla připravena k obnovení. Uvedl jsem to a poté, co jsem resetoval svůj prohlížeč, jsem byl schopen tuto funkci najít, ale za výhru funkce ve výši sázky 10 $ na zatočení si myslím, že jsem dosáhl tří shození mincí a vydělal celkem 60 $, což v této hře není běžné při tak vysoké sázce. Veroniko, chápu. hraní v kasinu je hra náhody a mohu to respektovat, nicméně v tomto případě jsem neměl pocit, jako bych hrál kasino se šancí, jako bych hrál kasino a zaplatil kasinu, které jsem dostal hráli nejhorší kasina a měli více výher a myslím, že můj názor na to, že kasino má tak vysoké hodnocení, je nebo by to skutečně mělo být tak vysoce hodnocené kasino?
Děkuji, Evc22, za odpověď. Poměr návratnosti hráče (RTP), také nazývaný výplatní poměr, je číslo, které popisuje, jaké procento z každé sázky se statisticky vrátí hráči z každé sázky (neříká, jaké procento vkladů hráč dostane zpět, jak si někteří lidé mohou myslet. ). Pokud tedy někdo vsadí 1 000 $ na hru s 90 % RTP, jeho očekávaný výnos je 900. O RTP bychom rádi zdůraznili některá fakta.
Za prvé, tento očekávaný výnos je pouze matematický průměr. Zkrátka každý může mít velké štěstí (nebo smůlu) a získat mnohem větší (nebo menší) výnos, než očekával. Pokud však hrajete delší dobu, váš skutečný výnos se bude blížit očekávanému. V matematice se tomu říká zákon velkých čísel. Mnoho lidí se mylně domnívá, že to znamená, že pokud měl někdo v určitém časovém období velkou smůlu, měl by mít v dalším období velké štěstí. Nebo že pokud červené číslo vyhraje na ruletě desetkrát za sebou, je větší šance, že příště vyhraje to černé. Tomu se říká Gamblerův omyl a není to pravda.
Minulé výsledky neovlivňují budoucí výsledky. Zákon velkých čísel říká, že pokud budete mít v minulosti velkou smůlu, můžete očekávat, že v budoucnu dosáhnete průměrných výsledků (stejné očekávání byste měli, pokud budete mít dobré nebo průměrné štěstí v minulosti – to, co se stalo v minulosti, prostě neplatí. v současnosti nezáleží). A tento průměrný výsledek vás přiblíží celkovému průměrnému výsledku. Pokud například červená vyhrála v ruletě 8krát z 10 v prvních deseti otočeních a poté 5krát z 10 v dalších deseti otočeních, je to celkově 13krát z 20, což je mnohem blíže teoretickému očekávání než 80% výher pro červenou z prvních deset zatočení.
Pokud se chcete o RTP dozvědět více, doporučujeme vám zhlédnout naše videa na toto téma:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Pokud se přesto domníváte, že máte nárok na jakoukoli refundaci, přepošlete prosím celou svou herní historii ve formátu Excel na /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Můžete si vyžádat celou svou herní historii přímo z kasina. Děkuji předem.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Evc22. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Hráč nám poslal následující e-mail:
Veronica Omlouvám se za nedostatek odpovědi Byl jsem na dovolené a nebral jsem e-maily. Okamžitě si vyžádám herní historii, pokud je vše v pořádku
Vážený Evc22,
přepošlete prosím celou svou herní historii ve formátu Excel na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Rozrazil,
Odeslal jsem přílohu ze svého e-mailového serveru, protože jsem nemohl připojit soubor k tomuto poskytnutému nastavení pošty
[název upravil správce Casino.Guru]
Děkuji za Váš e-mail. Po důkladném vyšetřování jsme nenašli žádný důkaz, že by RTP her bylo jakkoli zmanipulované. Z tohoto důvodu bude nyní Vaše reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
