Hráč z Malty čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Oshi Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 000 €
Oshi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Nikdy jsem neměl horší zkušenost než v kasinu oshi.
Toto je moje nejlepší nejhorší kasino, ve kterém hraji od 10 let, kdy hraji kasino.
Drž se dál od tohoto kasina, udělají vše na světě, aby se vás pokusili ošidit o vaše výhry (Nespracovaný vklad)
Nicméně 24. května jsem v tomto kasinu provedl hrubý vklad. Podařilo se mi vyhrát 28 tisíc a rozhodl jsem se vybrat své peníze.
Před odesláním dokumentů jsem vše schválili, žiji na Maltě, ale byl jsem na dovolené ve Švédsku, když se to všechno stalo. Když jsem si udělal WD, zrušili to a zeptali se mě, proč hraju ze Švédska.
Naprosto v pořádku, vysvětlil jsem, jak to bylo s dovolenou, a udělal jsem si WD znovu, po dalším dni mi WD znovu zrušili a pořád mě teď odnikud žádali, abych šel mimo moji ulici na Maltě, abych si udělal selfie s názvem ulice a poslal jim to. Nikdy jsem to nikomu jinému neudělal (jiné kasino, hraní více než 100 kasin)
Takže po pár dnech jsem se vrátil na Maltu a udělal jsem to také jim. Poté ZNOVU schválí mé dokumenty a dokonce pošlou e-mail, že můj účet je plně ověřen. Nyní po dalším dni znovu zrušili můj WD a požádali mě, abych si šel koupit newsletter timeofmalta a udělal si s ním selfie, a přesto mi 2krát schválili účet, a přesto mi neposlali 1 WD z 15. Udělal jsem i to, jak požádali mě. Nyní mi konečně po pár dnech pošlou první WD do mého reveloutu za 4000 €.
Nyní poté, co mi přišlo první stažení, začnou říkat, že již nemůžeme odeslat do společnosti Revelout, že žádost nepřijímají. Šel jsem do živého chatu Revelout, abych se zeptal, zda je to pravda, a řekli mi, že se vám nikdo z této společnosti nepokusil nic poslat, žádám kasino o důkaz, ale samozřejmě jsem ho nedostal.
Nyní mě požádali, abych provedl bankovní převod do revelout a ZNOVU MĚ POŽÁDAL O BANKOVNÍ VÝPIS, který jim již byl zaslán, takže žádají o dokumenty, které již ode mě znovu dostali. Když jim na to upozorním, řekli: "Ohh, naprosto v pořádku, teď můžeme znovu poslat vaše peníze" mám plný chat s agentem, když mi neustále potvrzují moje účty, je to v pořádku, dostanu své peníze 100krát a oni ano nic mi neposílá. Nyní po bankovním převodu stále říkají, že společnost Revelout nepřijímá platby v kasinu..
Potřebuji seriózní pomoc od tohoto podvodného kasina, které zkouší vše, co je v jeho silách, aby mě podvedlo o mé peníze.
Nemohu vám nahrát žádné soubory, takže bych chtěl, aby mě váš tým pro stížnosti kontaktoval mým e-mailem, abych vám mohl poskytnout přepis tohoto schválení, kde je uvedeno, že je vše v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená philiphmagnusson1,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená philiphmagnusson1,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, tým Casinoguru!
Od kasina jsem nedostal žádnou odpověď
Neposlali mi ani e-mail, kdy budou pokračovat s mým ručním výběrem
Při každém pokusu o kontakt s jejich nekompetentní zákaznickou podporou posílají automaticky reagující zprávy a udržují mě ve stejné smyčce keců
Určitě mě nechtějí vyplatit, ale to mě nezastaví a nedonutí mě je přestat lovit
Opravdu budu potřebovat vaši pomoc, protože nechci, aby někdo jiný prošel stejnou chybou jako já, aby si zahrál v tomto kasinu, protože se zdá, že podvádí spoustu lidí výhrami, ale když jsou vklady provedeny, jsou šťastní jako děti na Vánoce
Prosím, pomozte mi tady
s pozdravem
Philiph M***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, tým Casinoguru!
Od kasina jsem nedostal žádnou odpověď
Neposlali mi ani e-mail, kdy budou pokračovat s mým ručním výběrem
Při každém pokusu o kontakt s jejich nekompetentní zákaznickou podporou posílají automaticky reagující zprávy a udržují mě ve stejné smyčce
Určitě mě nechtějí vyplatit, ale to mě nezastaví a nedonutí mě je přestat lovit
Odeslal jsem všechny dokumenty a svůj účet mám plně ověřený a už mi bylo vyplaceno 4 000 € z celkové výhry ve výši 28 000 €, pak mi zbylo posledních 24 000 €, které je nyní třeba vyplatit. V podstatě si možná mysleli, že mi pošlou 4000 € a doufají, že budu hrát a zbytek prohraju.
Dostal jsem několik potvrzení, že můj účet je plně ověřen a že vše vypadá dobře a že bych měl dostávat výplaty a už se více než 8 dní nic neděje.
Nesouhlasím s tím, že mají vysoké objemy WD, protože je doslova nemožné, aby toto kasino vůbec mělo hráče, jak zacházejí s WD. Potřebuji vaši pomoc, abych varoval ostatní hráče, aby se nepřipojili k tomuto kasinu, a pomozte mi, pokud je to možné, dostat své peníze, které jsem vyhrál legální cestou a syrové.
Kromě toho mají v T&C následovníky, které vyplácejí
4000 € za den
8000 € za týden
30 000 € měsíčně
a to není nic, co jsem dostal, protože jsem dosáhl pouze na zpracování prvního výběru 4 000 €
Prosím, pomozte mi tady
s pozdravem
Philiph M***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, philiphmagnusson1. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste obdrželi první výběr? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry nebo o výběr vůbec nemůžete požádat?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
