Hráč získal v kryptoměně FUN asi 29k, ale nebyl schopen ji stáhnout. Kasino zástupce ji informovalo, že měna FUN je určena pouze pro demo hry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
The player won about 29k in FUN cryptocurrency but was not able to withdraw it. The casino rep informed her the FUN currency is only for demo play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Hráč získal v kryptoměně FUN asi 29k, ale nebyl schopen ji stáhnout. Kasino zástupce ji informovalo, že měna FUN je určena pouze pro demo hry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Milý Marilou,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem měl potíže s výhrami. Podíval jsem se na registrační formulář v kasinu, ale nemohl jsem zvolit FUN jako měnu účtu. Jak se vám podařilo vybrat měnu FUN? Byli jste informováni, že měna je pouze pro demo hry, než jste začali hrát hry?
S pozdravem,
Petr
Dear Marilou,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your winnings. I looked at the registration form in the casino but wasn’t able to choose FUN as the account’s currency. How did you manage to choose the FUN currency? Were you informed the currency is only for demo play before you started to play the games?
Best regards,
Peter
Ne! Nejprve jasně neuvedli, že FUN je pouze pro demonstraci. Když jsem se na tomto webu zaregistroval, řekl, že je to „PROMO", kde můžete stáhnout FUN a převést na mBtc a jako uvítací dárek pro nové registrované uživatele mi dali bonus, který lze uplatnit pouze v případě, že získáte věrnostní body. Ale už jsem jim řekl, že nemůžu vklad, protože jsem do té doby čelil některým finančním potížím, ale jeden z jejich agentů řekl, že nemocní jen hrajte každý den v kasinu a pokud se mi podařilo vsadil potřebnou částku, mohu vybrat uvítací bonus (FUN), i když nemám věrnostní body. Měl jsem vzít snímek obrazovky do té doby pro důkazy, ale nepřišel jsem na mysl, protože to, co mi řekli, bylo tak přesvědčivé .. Jo, řekněme, že jsem na tomto webu nestrávil ani cent, ale když vám slíbili a trávili čas hraním s nadějí, že to, co říkali, bylo pravda, je to jako kdybych jen jedl svůj vlastní sh * t :(
No! They did not clearly state at first that FUN is only for demo.. When i registered on that site they said its a "PROMO" where you can withdraw the FUN and convert to mBtc and as a welcome gift for new registered users they gave me a bonus which can only be redeemed when you gain loyalty points..But i already said to them i cant deposit because im facing some financial difficulties by that time but one of their agents said ill just play in their casino everyday and if i managed to wagered the amount needed i can withdraw the Welcome Bonus (FUN) even if i dont have loyalty points.. I should have took a screenshot by that time for evidence but did not come up to my mind because what they said to me was so convincing.. Yeah let's say i did not spent a penny on that site But when they promised you and spend time playing with hopes that what they said was true, It feels like im just eating my own sh*t :(
Ahoj Marilou,
Děkujeme za doplňující informace. Kontaktoval jsem kasino a teď čekám na odpověď. Jakmile kasino odpoví, obdržíte oznámení.
S pozdravem,
Petr
Hello Marilou,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Děkuji vám za pomoc v tomto případě .. Doufám, že vše bude vyřešeno co nejdříve .. Však chci, aby platili můj čas ive strávený na jejich stránkách, i jen polovina mého zůstatku v orca88 by udělala .. znovu admin
Thank you for helping me in this case..i hope everything will be resolve as soon as possible..All i want is they pay my time ive spended on their site even just the half of my balance in orca88 would do..thanks again admin
Chtěli bychom požádat kasino Orca88, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Orca88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ahoj Marilou,
Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se zobrazí v recenzi na našem webu jako „nevyřešené". To ovlivní hodnocení kasina. Stížnost lze kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Petr
Hi Marilou,
If the casino doesn’t reply in the set time frame, the complaint will be displayed in the review on our website as ‘unresolved’. This will influence the casino’s rating. The complaint can get reopened anytime.
Best regards,
Peter
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.