Hráč z Itálie podal 27. října žádost o výběr přes PayPal, která byla zpracována následující den, ale nebyla připsána, jak bylo slíbeno. 30. října byly prostředky vráceny na zůstatek hráče bez vysvětlení ze strany zákaznické podpory, což vyvolalo novou žádost o výběr.
Požádal jsem o výběr přes PayPal 27. října, který byl zpracován 28. října. Je upřesněno, že doba připsání závisí na zvoleném způsobu plnění a u PayPal by měla být okamžitá. 30. října mi stále nepřišel žádný kredit, a tak jsem požádal o vysvětlení zákaznickou podporu prostřednictvím zprávy (jediný způsob, jak je kontaktovat). Dnes, 31. října, je částka, kterou jsem měl vybrat a byla autorizována, zpět na zůstatku a neobdržel jsem žádnou odpověď. Podal jsem novou žádost.
Ahoj nicolacarone,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OpenBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
