Již dříve jsem provedl spoustu ověření s jinými kasiny. A pokud je něco odmítnuto, budete vždy požádáni, abyste poslali buď lepší kvalitu, nebo něco podobného. A vlastně je to totéž, co se stalo i tady, dostal jsem e-mail, že moje ID bylo zamítnuto, tak jsem si vzal své ID a vyfotografoval jsem telefonem, zatímco jsem držel ID v ruce. A teď vám posílají zprávy, kde byla moje první identifikace zamítnuta. Tehdy mi ale účet nezablokovali. Podařilo se mi nahrát další fotografii a pak se rozhodli zablokovat účet, ale z nějakého důvodu vám posílají zprávy s prvním odmítnutým ID. S další nahranou fotografií zprávu neposílají.
A taky to nemá logiku, nahrál jsem selfie s mým id a to bylo schváleno, tak jak to, že tohle může být schváleno a id zamítnuto. Neznám důvod, proč to bylo zamítnuto, ale na mém ID není nic špatného a oni to vědí, protože jak bylo vysvětleno, poslal jsem jim další fotku. Jednoduše se jim nechce platit. Nechápu, jak to, že můžete zablokovat účet a říct, že tento dokument byl zamítnut a je nám jedno, že ten druhý dokument (stejný dokument, jen jiná fotografie) byl v pořádku.
Mimochodem, to byl e-mail, který poslali, když odmítli dokument:
"Dokument "id1..jpg", který jste nahráli dříve, neprošel ověřením. Důvodem je, že Nahraná fotografie není přijatelná. Nahrajte prosím novou fotografii svého bodu POI prokazující totožnost.. Můžete znovu nahrát kopie dokumenty na vašem účtu."
Ale ve skutečnosti jim to je jedno. Nahrál jsem novou fotku, ale ne, říkají, že zablokujeme účet, i když první byl zamítnut a požádali jsme o opětovné nahrání nového.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Automaticky přeloženo:
