Hráčka z Nizozemska je nespokojená s tím, že její výhry byly výrazně sníženy.
Automaticky přeloženo:
Onestep Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 58 000 €
Onestep Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Onestep Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 68 000 a oni mi zaplatili jen 8 000. Říkají, že mají maximální výhru 5 000 za den. Moje otázka je, jestli je to legálně povoleno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý wishenavis123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"2.5.7 SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE MAXIMÁLNÍ ČISTÁ VÝHRA NA JEDEN ÚČET JSOU OMEZENY NA 5 000 EUR ZA JAKÉKOLI 24 HODINOVÉ OBDOBÍ."
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
