DomůStížnostiOnestep Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Onestep Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 58 000 €

Onestep Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Nizozemska je nespokojená s tím, že její výhry byly výrazně sníženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 68 000 a oni mi zaplatili jen 8 000. Říkají, že mají maximální výhru 5 000 za den. Moje otázka je, jestli je to legálně povoleno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý wishenavis123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:

"2.5.7 SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE MAXIMÁLNÍ ČISTÁ VÝHRA NA JEDEN ÚČET JSOU OMEZENY NA 5 000 EUR ZA JAKÉKOLI 24 HODINOVÉ OBDOBÍ."


Mohl byste mi prosím poradit, zda jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená desireenavis123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky