Začátkem října jsem si otevřel účet u Onestep. Pečlivě jsem si přečetl podmínky, takže jsem si jistý, že jsem hrál v souladu s nimi. Vyhrál jsem nějaké sázky a po chvíli jsem se pokusil o výběr. Onestep odpověděl odebráním mých prostředků a uvedením dlouhého seznamu podmínek. Nepovažoval jsem to za relevantní, protože žádný z nich se mě netýkal, takže jsem začal mít podezření, že nemají žádný skutečný důvod. Proto jsem je tucetkrát žádal, aby byli konkrétní, byť jen o jednom, malém příkladu, který by toto tvrzení ospravedlnil. Bez jakéhokoli štěstí.
Bylo by tak jednoduché odpovědět na jednoduchou otázku, jaké je obvinění. Pořád jsem v němém úžasu z toho, co by to mohlo být, takže by to dalo šanci objasnit případná nedorozumění. Přesto se zdá, že nemají zájem vyjasňovat nějaký zmatek.
I opened an account at Onestep in early October. I read terms and conditions carefully, so I'm certain I played in accordance with them. I won some bets and after a while, I attempted a withdrawal. Onestep responded by removing my funds, stating a long list of terms. I didn't find that relevant since none of them applied to me, so I started to suspect they had no real reason. Therefore, I have asked them a dozen times to be specific about even one, tiny example to justify that claim. Without any luck.
It would be so simple to answer a simple question about what the accusation is. I'm still dumbfounded about what it could be, so that would give a chance to clear any misunderstandings. Still, it seems they're not interested in clearing up any confusion.
Automaticky přeloženo:
