DomůStížnostiOnestep Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Onestep Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 190 €

Onestep Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.5.2023 | Vyřešena : 17.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 20. dubna 2023 jsem vybral 190 EUR. Herní účet byl ověřen kasinem a obdržel jsem potvrzení e-mailem

Chat nefunguje (bot pouze odpovídá, nemůže mluvit s živým člověkem)

Když požádám o peníze e-mailem, vždy dostanu stejnou odpověď, že "bohužel máme nevyřízené věci, takže výběr bude trvat déle"... a "potvrzení vašeho herního účtu je nanejvýš důležité, aby nám, proto to trvá déle než normálně"...

Ale když už je herní účet potvrzený, v čem je problém?!?😂


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj hennao79,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Onestep. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

20.4.2023 přišlo první potvrzení herního účtu.. 8.5.2023 požádali o selfie s pasem..

Naposledy mi 6. května 2023 odpověděli na otázku „jak dlouho bude trvat moje repatriace", odpověděli, že mají nevyřízené věci.

Hrál jsem se skutečnými penězi, bez bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj hennao79,

Takže v podstatě ověřování začíná 8. května? Pokud ano, upozorňujeme, že proces může trvat 14 dní. Pokud to trvá déle, můžeme zkusit zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyplacené peníze👍 od propuštění uplynuly čtyři týdny😡

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme hennao79, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky