Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Dne 20. dubna 2023 jsem vybral 190 EUR. Herní účet byl ověřen kasinem a obdržel jsem potvrzení e-mailem
Chat nefunguje (bot pouze odpovídá, nemůže mluvit s živým člověkem)
Když požádám o peníze e-mailem, vždy dostanu stejnou odpověď, že "bohužel máme nevyřízené věci, takže výběr bude trvat déle"... a "potvrzení vašeho herního účtu je nanejvýš důležité, aby nám, proto to trvá déle než normálně"...
Ale když už je herní účet potvrzený, v čem je problém?!?😂
Ahoj hennao79,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Onestep. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
20.4.2023 přišlo první potvrzení herního účtu.. 8.5.2023 požádali o selfie s pasem..
Naposledy mi 6. května 2023 odpověděli na otázku „jak dlouho bude trvat moje repatriace", odpověděli, že mají nevyřízené věci.
Hrál jsem se skutečnými penězi, bez bonusu.