Hráč z Německa vyjadřuje frustraci z kasina, které funguje bez německé licence a zapojuje se do nekalých praktik, jako jsou limitované výhry a zrušené výběry. Hráčův účet byl uzavřen, když se zeptali na německou licenci, a jejich e-maily zůstávají bez odpovědi. Hráč se ptá, zda má nárok na kompenzaci, a zvažuje, že své vklady znovu získá. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Dobrý den. Jsem hráč z Německa. Bohužel jsem nemohl změnit zemi, kde žiji.
Toto kasino je dokonalostí podvádění hráče.
Všechny výhry jsou omezeny.
Výběry zrušeny proti 99 % ztraceným bez šance.
Přestože mají licenci na Maltě, nesmějí nabízet hry na německém trhu, protože německá licence neexistuje.
Ptám se Casino Guru, jestli můžete získat zpět ztráty, protože jste na německém trhu nelegální?
Když jsem požádal o německou licenci v živém chatu, můj účet byl jednoduše uzavřen.
Napsal jsem několik e-mailů, které zůstaly bez odpovědi.
To, co jsem tu zažil, je úplně poslední. Je jim jedno, jak je hráč ošizen.
Na Book of Dead nebo Legacy of Dead se několik dní netočilo zdarma.
Poslal jsem e-mail kasinu, aby mi uhradilo způsobenou škodu, protože v Německu nesmí nabízet žádné hry. Prostě žádná odezva.
Mám jako hráč právo na náhradu?
Provedl vklad přes PayPal.
Je vhodné dostat peníze zpět přes PayPal?
Můj závěr. Nehrajte v kasinech, která jsou online. Je to z 98% podvod. Bohužel jsem musel udělat tuto špatnou zkušenost.
Onestepcasino je úplně poslední a mělo by okamžitě přijít o licenci.
Ahoj leber123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Kasino dodnes neodpovědělo na mé e-maily. Nic jiného jsem ani nečekal.
Můj úhel pohledu. Jsou to podvodníci, kterým by měla být odebrána herní licence. Někdy si říkám, proč existuje licence na Maltě. Stejně si dělají, co chtějí. Už nevěřím v legálnost online kasin. Doporučuji všem, aby se drželi dál.
Cílem je dosahovat větších a větších zisků. Nezajímají se o hráče. Bohužel jsem to tady musel zažít znovu.
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
