Hráč ze Španělska měl svůj kasino účet po žádosti o výběr uzavřen, přičemž kasino jako důvod uvedlo nemožnost platit přes PayPal. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl na svém účtu kasina žádný zbývající zůstatek, když byl uzavřen.
Kasino zaplatilo žádost o výběr a uzavřelo účet. Vysvětlení bylo, že nebyli schopni platit přes PayPal.
Ahoj rasate1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s One Casino ES. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Je váš kasino účet v současné době stále otevřený? Máte tam nějaký čekající výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Účet je ověřený a zaúčtoval jsem výběr, ale po výběru účet uzavřeli, protože, jak mi řekli, nemohli něco takového poslat přes PayPal
Chci vás informovat, že jsem s nimi mluvil prostřednictvím chatu a dali mi e-mail s žádostí o informace, ale tento e-mail neexistuje officer@onecasino.com a také mi řekli, že uzavřeli účet, protože nemohou platit výběry, takže nevím, co to všechno znamená
Také jsem požádal, aby mi posílali veškerou korespondenci z chatu na e-mail, ale neučinili tak.
Ahoj rasate1,
Chápu to správně, že nyní máte na svém kasinovém účtu nulový zůstatek?
Ano, ale takto se k lidem chovat nemohou.
Ahoj rasate1,
Bohužel, pokud tam nemáte žádný zůstatek, každé kasino může váš účet uzavřít bez udání důvodu.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Dobrý den, děkujeme za přihlášku, kasino má všechna práva na uzavření, blogger na deaktivaci účtů a práva hráčů, co to jsou???
Ahoj rasate1,
Vzhledem k tomu, že jste registrací souhlasili s jejich podmínkami, vy i kasino máte stejné právo kdykoli zavřít účet, dokud nezůstane žádný zůstatek.
Bohužel nemůžeme udělat nic, protože kasino jednalo podle jejich podmínek.
Stížnosti nyní uzavíráme z výše uvedeného důvodu.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock