Hráč ze Španělska měl svůj kasino účet po žádosti o výběr uzavřen, přičemž kasino jako důvod uvedlo nemožnost platit přes PayPal. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl na svém účtu kasina žádný zbývající zůstatek, když byl uzavřen.
The player from Spain had their casino account closed after a withdrawal request, with the casino citing inability to pay through PayPal as the reason. The complaint was rejected as the player had no remaining balance on his casino account when it got closed.
Hráč ze Španělska měl svůj kasino účet po žádosti o výběr uzavřen, přičemž kasino jako důvod uvedlo nemožnost platit přes PayPal. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl na svém účtu kasina žádný zbývající zůstatek, když byl uzavřen.
Kasino zaplatilo žádost o výběr a uzavřelo účet. Vysvětlení bylo, že nebyli schopni platit přes PayPal.
The casino paid the withdrawal request and closed the account. The explanation given was that they were unable to pay through PayPal.
El casino pago la candidat de retiro y cerró la cuenta .la isplicacion era que no han podido pagar por el PayPal
Ahoj rasate1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s One Casino ES. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Je váš kasino účet v současné době stále otevřený? Máte tam nějaký čekající výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello rasate1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with One Casino ES. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Is your casino account currently still open? Do you have any pending withdrawal there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Účet je ověřený a zaúčtoval jsem výběr, ale po výběru účet uzavřeli, protože, jak mi řekli, nemohli něco takového poslat přes PayPal
The account is verified and I have charged a withdrawal, but after the withdrawal they have closed the account because, as they have told me, they have not been able to send something like that through PayPal
La cuenta está verificada y he cobrado un retiro ,pero después de retiro han cerrado la cuenta porque como me han dicho no han podido enviar por PayPal algo asi
Chci vás informovat, že jsem s nimi mluvil prostřednictvím chatu a dali mi e-mail s žádostí o informace, ale tento e-mail neexistuje officer@onecasino.com a také mi řekli, že uzavřeli účet, protože nemohou platit výběry, takže nevím, co to všechno znamená
I want to inform you that I have spoken to them through the chat and they have given me an email to request information but this email does not exist officer@onecasino.com and they have also told me that they have closed the account because they cannot pay withdrawals so I don't know what it means all that
Quiero informarle que he ablado con ellos por el chat y me han dado un coreo electrónico para pedir información pero este correo no existe officer@onecasino.com y además me han dicho que han cerrado la cuenta porque no pueden pagar retiradas por eso no se qué significa todo eso
Také jsem požádal, aby mi posílali veškerou korespondenci z chatu na e-mail, ale neučinili tak.
I have also requested that they send me all chat correspondence to email, but they have not done so.
Además he pedido que me mandan toda la correspondencia de chat a coreo electrónico ,pero no lo han echo
Ahoj rasate1,
Bohužel, pokud tam nemáte žádný zůstatek, každé kasino může váš účet uzavřít bez udání důvodu.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Hello rasate1,
Unfortunately, if you had no balance there, any casino can close your account without any reason given.
Is there anything else we could assist you with?
Dear rasate1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dobrý den, děkujeme za přihlášku, kasino má všechna práva na uzavření, blogger na deaktivaci účtů a práva hráčů, co to jsou???
Hello, thank you for the application,!The casino has all the rights to close, blogger to deactivate the accounts and the rights of the players, what are they???
Hola,gracias por la isplicacion,,!El casino tiene todos los derechos cerrar ,bloguer desactivar las cuentas y los derechos de los jugadores cual son ???
Ahoj rasate1,
Vzhledem k tomu, že jste registrací souhlasili s jejich podmínkami, vy i kasino máte stejné právo kdykoli zavřít účet, dokud nezůstane žádný zůstatek.
Bohužel nemůžeme udělat nic, protože kasino jednalo podle jejich podmínek.
Stížnosti nyní uzavíráme z výše uvedeného důvodu.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Hello rasate1,
As by registering you agreed to their terms, you and the casino has the same right to close the account at any time while there is no balance left.
Unfortunately, there is nothing we are able to do as the casino acted according to their terms.
We will be now closing the complaints for the above explained reason.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.