Hráčka z Velké Británie čekala na její stažení od března. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino neodpovědělo v daném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 231
Částka: £1 000
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl výběr v březnu a stále čeká na jeho zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kellyjamie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, účet byl ověřen. Byl by to můj první výběr, několikrát jsem web kontaktoval, ale pořád říkali, že se to stále zpracovává.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Kellyjamie. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bylo to bez bonusu a ve stavu je jen vyřízeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Kellyjamie za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kellyjamie,
Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Pokusím se kontaktovat zástupce kasina a požádat ho o pomoc při řešení vašeho problému.
Chtěl bych vás varovat, že se zdá být běžnou praxí OlympusPlay Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali OlympusPlay Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kellyjamie,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale na přinejmenším uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
