Hráč z Nizozemska požádal o stažení na konci června 2022 a dosud nebylo zpracováno. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.
Ahoj jmenuji se Pedro u*******
A už mě tolik nebaví hrát v kasinu Olympus, protože nových 17 dní na to, abych si mohl vyzkoušet svůj WEDRAWEL, zatímco jsem viděl snímek, je uvedeno 24-48 hodin a říkám, že je hotovo hladce, rychle a bezpečně, nové to není snadné, rychlé a bezpečné je pro Shure ne proto, že proč kasino s držením výplat bez nějakého pádného důvodu, proto vás žádám o pomoc
ahoj pedro,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OlympusPlay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, opravdu jsem si ověřil, že asi 4 měsíce a vyhrál jsem částku svými vlastními penězi, mám dokonce i screenshot a jak jsem ty peníze vyhrál 
to je důvod, proč jsem to vyhrál a mají hříchy, než mi to ani nepřehrají, než musím čekat na proces do dneška, nejen že jsem vložil 25 eur dne 08-07-2022 a do dnešního dne také nepřehraji na můj e-mail chybějící zálohu, takže nemám žádný čestný poděkování za získání výher, natož mého vkladu
ahoj pedro,
Můžete prosím přeposlat snímek obrazovky požadované výplaty?
Ano, já mohu 
ee , žádost o výplatu provedena 27-07-2022 je to 5. řádek na obrázku
Děkuji pedro za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Jo, děkuji
Ale myslím si, že kasino znovu neexistuje, protože kasino nemohu znovu napsat na Google, dnešní hříchy jsou opravdu zvláštní
Dobrý den, Pedro,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce OlympusPlay Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým OlympusPlay Casino,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Jo, nový také drží 14 dní nový můj vklad, který jsem vložil 22.08.2017 a e-maily po e-mailech jako nové, nikdy neodpovídám zpět vůbec a tak Profesionální NEJSOU VŮBEC
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Milý pedro,
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat nabranislav.b@casino.guru .
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
