Hráč z Velké Británie čekal na svou výhru měsíc. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 168
Částka: £600
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.7
Kasino OlympusPlay Casino má index bezpečnosti 1,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložený 2000 £ prohrál, ale vyhrál 600 £ 4. března, 22. března je vybral a stav výběru byl 7-21 dní, ale stále čekal více než měsíc později. Kontaktuji chat, ale je to ztráta času, když se zeptáte na příliš mnoho otázek, přeruší vás. Velmi hrubý! Kontaktujte e-mail podpory, který přišel s tolika špatnými výmluvami, proč nebyl proces výběru proveden. Tento web je třeba vypnout. Funguje bez licence a nevinné lidi připravuje o peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je první žádost o výběr a můj účet je ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Jasone. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevyužil jsem žádnou bonusovou nabídku. Použil jsem bankovní převod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji Jasonovi za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj snowy05,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval OlympusPlay Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino OlympusPlay o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebudou reagovat. Více než měsíc stále žádám o své peníze, ale stále dostávám stejné odpovědi. Věřím, že jsem byl podveden. Jediná možnost, kterou mám, je nahlásit to své bance, ta bude mít více prostředků než já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
