Hráč z Velké Británie čekal na svou výhru měsíc. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 168
Částka: £600
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložený 2000 £ prohrál, ale vyhrál 600 £ 4. března, 22. března je vybral a stav výběru byl 7-21 dní, ale stále čekal více než měsíc později. Kontaktuji chat, ale je to ztráta času, když se zeptáte na příliš mnoho otázek, přeruší vás. Velmi hrubý! Kontaktujte e-mail podpory, který přišel s tolika špatnými výmluvami, proč nebyl proces výběru proveden. Tento web je třeba vypnout. Funguje bez licence a nevinné lidi připravuje o peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je první žádost o výběr a můj účet je ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Jasone. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevyužil jsem žádnou bonusovou nabídku. Použil jsem bankovní převod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji Jasonovi za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj snowy05,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval OlympusPlay Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino OlympusPlay o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebudou reagovat. Více než měsíc stále žádám o své peníze, ale stále dostávám stejné odpovědi. Věřím, že jsem byl podveden. Jediná možnost, kterou mám, je nahlásit to své bance, ta bude mít více prostředků než já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
