Hráč z Německa má problémy s absolvováním KYC. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Hráč se snaží ověřit účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 67
Částka: 500 €
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, mám problém s ověřením svého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Repehelen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému, abych vám mohl pomoci. Byl byste tak laskav a uvedl více podrobností o tom, co se stalo, abych vám mohl lépe pomoci?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, řádně jsem splnil své sázkové požadavky v tomto kasinu a poté jsem chtěl vyplatit peníze. Nejprve jsem se musel ověřit pomocí Kyc procedury ve 2 krocích, nejprve předat své video a to prostě nefunguje Zkoušel jsem několik dalších mobilních telefonů s novou kartou, ale kamera nefunguje.
Pak jsem tam napsal několik e-mailů a poslal všechny své dokumenty k ověření účtu, ale říkají, že to musím udělat tímto postupem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Udělal jsem snímek obrazovky, jak jej mohu poslat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a vysvětlení, Repehelen. Přepošlete prosím snímky obrazovky na adresu kristina.s@casino.guru . Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, přepošlete ji také.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Repehelen za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Repehelen!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce OlympusPlay Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, konečně jsem se mohl ověřit a nyní čekám na schválený zisk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, na výplatu čekám od 29.12.
Oproti mému předpokladu je platba schválena, zpracována je od 29.12.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Repehelen!
Protože k tomuto datu nepřišla žádná odpověď, budeme zástupce kontaktovat ještě jednou a pokusíme se je požádat o odpověď na tuto stížnost. Časovač se prodlouží o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní vliv na hodnocení kasina na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
K čemu je negativní recenze?
Těmto poskytovatelům kasin napadne dost jiných idiotů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock