DomůStížnostiOlympusbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Olympusbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Olympusbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 21h 49m 51s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, doufám, že mi pomůžete. Zaregistroval jsem se u OLYMPUSBET a vyhrál jsem 400 EUR a požádal jsem o výplatu 5. listopadu 2024. Asi o dva dny později jsem od kasina obdržel e-mail s žádostí o nahrání dokladu o bankovní adrese, dokladu o vkladu od banky a také jsem odeslal řidičský průkaz jako důkaz. Vše bylo přijato. Teď chtěla selfie, jak držím v ruce řidičák. Nyní začal problém. Několik dní jsem posílal e-maily s několika selfie fotografiemi, ale vždy byly odmítnuty, protože zřejmě nedokážou přečíst moje data a čísla, i když jsou fotografie dostatečně ostré. Poslal jsem emailovou reklamaci a řekl, že fotky nemohou být lepší, můj smartphone nefotí HD. Všude také napíšu negativní recenzi a odpovědné herní úřady. PROSÍM POMOC

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli quartasalvatore748,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený uživateli quartasalvatore748,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky