Hráč z Norska měl svůj účet na ole7.io uzamčen poté, co požádal o výběr 4 mbtc (143 usdt) ze 2 malých vkladů. Po rychlém „vyšetřování“ kasino tvrdí, že došlo k porušení pravidel, odmítá poskytnout důkaz a hodlá si ponechat své vklady. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj!
Zde byly provedeny 2 malé vklady po 30 usdt. Odehrál jsem 11 dní a můj účet dnes stál 193 usd, když jsem vyměnil coiny a požádal o výběr 4 mbtc, které měly hodnotu 143 usdt. O 20 minut později ole7.io zablokoval můj účet. Zeptal jsem se jich na chatu, proč se nemohu přihlásit a oni mi řekli, že po "důkladném vyšetřování zahrnujícím 3D strany" došli k závěru, že jsem porušil jejich pravidla a oni si nechají všechny moje peníze. Celé toto "vyšetřování zahrnující 3d strany" proběhlo během 20 minut.... Požádal jsem o důkaz, co jsem udělal špatně a oni to odmítli udělat. Řekli mi, že si ponechají mé vklady, aby mohli mít můj účet zablokovaný. Potřebují tedy peníze na fyzickou správu uzamčeného účtu 😂. Nejnesmyslnější koncept, jaký jsem kdy slyšel. Takže toto je evidentně kasino s možností vkladu. Přál bych si, abych si o nich přečetl, než jsem provedl vklady...
Přikládám screenshoty o všem, co jsem zde napsal.
S přátelským pozdravem,
Dobrý den, mpburgel94,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ole7.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jakou metodu vkladu jste použili, je to vaše vlastní, pod vaším jménem? Hraje v kasinu ještě někdo z vaší domácnosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
