Hráč ze Slovinska se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Ohmyzino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Ohmyzino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Ohmyzino Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrozný zákaznický servis. Dělejte vše pro to, abyste neplatili. Dostal jsem oznámení, že můj účet je ověřen. Poté jsem požádal o výběr pouze 250 eur. Po 30 hodinách byl můj výběr zamítnut a dostal jsem e-mail, že musím poslat svou fotografii s ID blízko mého obličeje. Poslal jsem to také a 24 hodin poté jsem dostal odpověď, že dokument bude zkontrolován co nejdříve. Jak už jsem řekl, frodulentní společnost, která se vymlouvá jen na to, aby hráči přišli o své peníze sami. Nikdy nevsadím těchto 250 eur a nakonec budou muset zaplatit. Už čekám 7 dní. Až se to stane, budu vás informovat. Doporučuji všem, aby se této stránce vyhýbali, pokud změní způsob, jakým fungují. Dostanou naše peníze během několika sekund, ale ponechávají si právo dělat si z nás legraci, když je chceme zpátky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Bb1177,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Proto bych doporučil ještě pár dní počkat. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám zkušenosti s mnoha mnoha kasiny a vím, co je ověření. Je velký rozdíl mezi ověřováním a hledáním výmluv k nezaplacení. Poskytl jsem více než dost, abych se ujistil, že je vše spravedlivé. Moje druhé ověření bylo dokončeno v sobotu. Dnes je úterý a stále čeká na výběr. Každý seriózní bookmaker zaplatí maximálně do 2-3 dnů a vy to víte. Takoví bookmakeri by nikdy neměli dostat licenci. Dokonce ani curacao.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Bb1177. Doporučuji ještě pár dní počkat. Pokud se tento problém nevyřeší v časovém rámci, pokusíme se kasino kontaktovat a požádat o vysvětlení. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
