Hráč ze Slovinska se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Ohmyzino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Ohmyzino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrozný zákaznický servis. Dělejte vše pro to, abyste neplatili. Dostal jsem oznámení, že můj účet je ověřen. Poté jsem požádal o výběr pouze 250 eur. Po 30 hodinách byl můj výběr zamítnut a dostal jsem e-mail, že musím poslat svou fotografii s ID blízko mého obličeje. Poslal jsem to také a 24 hodin poté jsem dostal odpověď, že dokument bude zkontrolován co nejdříve. Jak už jsem řekl, frodulentní společnost, která se vymlouvá jen na to, aby hráči přišli o své peníze sami. Nikdy nevsadím těchto 250 eur a nakonec budou muset zaplatit. Už čekám 7 dní. Až se to stane, budu vás informovat. Doporučuji všem, aby se této stránce vyhýbali, pokud změní způsob, jakým fungují. Dostanou naše peníze během několika sekund, ale ponechávají si právo dělat si z nás legraci, když je chceme zpátky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Bb1177,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Proto bych doporučil ještě pár dní počkat. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám zkušenosti s mnoha mnoha kasiny a vím, co je ověření. Je velký rozdíl mezi ověřováním a hledáním výmluv k nezaplacení. Poskytl jsem více než dost, abych se ujistil, že je vše spravedlivé. Moje druhé ověření bylo dokončeno v sobotu. Dnes je úterý a stále čeká na výběr. Každý seriózní bookmaker zaplatí maximálně do 2-3 dnů a vy to víte. Takoví bookmakeri by nikdy neměli dostat licenci. Dokonce ani curacao.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Bb1177. Doporučuji ještě pár dní počkat. Pokud se tento problém nevyřeší v časovém rámci, pokusíme se kasino kontaktovat a požádat o vysvětlení. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
