DomůStížnostiOhmyzino Casino - Vklad hráče nedorazil.

Ohmyzino Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥50 000

Ohmyzino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.11.2022 | Vyřešena : 16.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před 41 hodinami jsem vložil 50 000 JPY (téměř 360 USD) prostřednictvím bankovního převodu na účet, který uvedli. Vypadá to jako kancelář v tokijské metropolitní čtvrti.

Ale v mém kasinu nebyla dobita do zůstatku. V příloze je doklad o tom, že moje transakce šla do vaší transakční agentury Magokoro.


41 hodin je příliš mnoho na to, aby tam hráči chtěli hrát.


Jejich live chat je vždy zaneprázdněn a zdá se, že ignorují můj e-mail do kasina. Nemám způsob, jak je kontaktovat. Bojím se ztráty peněz.



Chci, aby okamžitě doplnili zálohu 50 000 nebo co nejdříve vrátili peníze na můj bankovní účet.


Co se děje právě teď?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý shinichinoguchi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Nicku.

Děkuji za odpověď na mou reklamační zprávu.

Jediný bod, na který se mohu obrátit, je moje banka. A banka řekla, že moje peníze byly převedeny do agentury kasina správně, bez problémů. Ale bohužel nevím, kdo a jaká je agentura, kterou řekli.


Chápu, že odstranění tohoto problému může trvat dlouho. Chci jen, aby odpověděli na můj e-mail nebo zprávy zanechané v jejich chatovací schránce. Jejich chatbox je vždy lemován mnoha lidmi a je těžké s nimi neustále chatovat.


Každopádně čekám na jejich odpověď.

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj shinichinoguchi,

Předali jste kasinu nějaký dokument, který by dokazoval, že vklad byl proveden – výpis z účtu nebo doklad o zaplacení?

Jakmile jej přepošlete, může ještě chvíli trvat, než kasino připíše peníze na váš účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku.

Děkuji za vaši zprávu.


Ano, odeslal jsem snímek obrazovky transakce na obrazovce aplikace mé banky.


A také poslal snímek obrazovky s podrobnostmi o bankovním účtu, na který mi dali pokyn, abych poslal peníze na jejich webových stránkách kasina.


A potvrdil jsem, že oba účty na obou snímcích obrazovky přesně odpovídají.


Shinichi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj shinichinoguchi,

Pokud jste přeposlali všechny relevantní důkazy o svém vkladu, nezapomeňte také dát kasinu dostatek času na připsání, protože nalezení chybějící transakce může chvíli trvat. Podle našich předchozích zkušeností to může trvat i měsíc. Protože váš případ probíhá již 2 týdny, dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Nicku.


Nakonec jsem potvrdil, že 50 000 JPY, které jsem vložil, se odrazilo v zůstatku vašeho kasina.

Můj problém byl vyřešen.


Děkuji a s pozdravem.

Shinichi.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme shinichinoguchi, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky