Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Ohmyzino Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥50 000
Ohmyzino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před 41 hodinami jsem vložil 50 000 JPY (téměř 360 USD) prostřednictvím bankovního převodu na účet, který uvedli. Vypadá to jako kancelář v tokijské metropolitní čtvrti.
Ale v mém kasinu nebyla dobita do zůstatku. V příloze je doklad o tom, že moje transakce šla do vaší transakční agentury Magokoro.
41 hodin je příliš mnoho na to, aby tam hráči chtěli hrát.
Jejich live chat je vždy zaneprázdněn a zdá se, že ignorují můj e-mail do kasina. Nemám způsob, jak je kontaktovat. Bojím se ztráty peněz.
Chci, aby okamžitě doplnili zálohu 50 000 nebo co nejdříve vrátili peníze na můj bankovní účet.
Co se děje právě teď?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý shinichinoguchi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Nicku.
Děkuji za odpověď na mou reklamační zprávu.
Jediný bod, na který se mohu obrátit, je moje banka. A banka řekla, že moje peníze byly převedeny do agentury kasina správně, bez problémů. Ale bohužel nevím, kdo a jaká je agentura, kterou řekli.
Chápu, že odstranění tohoto problému může trvat dlouho. Chci jen, aby odpověděli na můj e-mail nebo zprávy zanechané v jejich chatovací schránce. Jejich chatbox je vždy lemován mnoha lidmi a je těžké s nimi neustále chatovat.
Každopádně čekám na jejich odpověď.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj shinichinoguchi,
Předali jste kasinu nějaký dokument, který by dokazoval, že vklad byl proveden – výpis z účtu nebo doklad o zaplacení?
Jakmile jej přepošlete, může ještě chvíli trvat, než kasino připíše peníze na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku.
Děkuji za vaši zprávu.
Ano, odeslal jsem snímek obrazovky transakce na obrazovce aplikace mé banky.
A také poslal snímek obrazovky s podrobnostmi o bankovním účtu, na který mi dali pokyn, abych poslal peníze na jejich webových stránkách kasina.
A potvrdil jsem, že oba účty na obou snímcích obrazovky přesně odpovídají.
Shinichi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj shinichinoguchi,
Pokud jste přeposlali všechny relevantní důkazy o svém vkladu, nezapomeňte také dát kasinu dostatek času na připsání, protože nalezení chybějící transakce může chvíli trvat. Podle našich předchozích zkušeností to může trvat i měsíc. Protože váš případ probíhá již 2 týdny, dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
