DomůStížnostiOddsRing Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

OddsRing Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 513

Částka: 2 004 €

OddsRing Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.2.2024 | Nevyřešena : 18.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska zažil opožděný výběr z OddsRing. Navzdory tomu, že hráč po potvrzení výhry €2,004 poskytl všechny potřebné bankovní údaje, neobdržel své výhry ani po dvou měsících a nemohl se spojit s kasinem. Hráč se také nemohl dostat ke svému účtu od uzavření webových stránek kasina. Pokusili jsme se pozvat zástupce kasina na konverzaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Maltský úřad pro hazardní hry, protože kasino bylo licencováno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj! Hrál jsem přes Oddsring a měl jsem výhru 2004 €, kterou jsem měl dostat. Obdržel jsem e-mail od společnosti Oddsring, že mám výběr a musím uvést bankovní údaje, číslo IBAN a také jsem obdržel potvrzení, že všechny údaje jsou správné a že svou výplatu obdržím po 10 dnech. Už jsou to 2 měsíce a poslední týden jsem jim psal e-mail bez jakékoli odpovědi. Začínám mít z toho docela obavy. Vzhledem k tomu, že měli pouze Mifinty jako možnost výplaty, musel jsem poslat e-mailem své údaje, jak požadovali, protože Mifinty nemám. Nevím jak dál a potřebuji pomoc, mohu pokračovat se stížností na společnost nebo můžete pomoci?

V případě potřeby mám celou konverzaci uloženou prostřednictvím e-mailů.

Předem děkuji, s pozdravem Rabeb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Roobbyy92,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

  • Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Mezitím jsem zkontroloval web kasina a našel jsem tam následující zprávu:


file

  • Můžete mi prosím poradit, zda máte stále přístup ke svému kasinovému účtu?


Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj, ještě jednou děkuji za odpověď!

Nemohu se přihlásit na své stránky přes oddsrings od 18. ledna, kdy je vypnuli. Než to vypnuli, vzal jsem si printscreen částku, kterou jsem měl ještě vybrat. Mám obrázky, které mohu v případě potřeby přiložit. 2. ledna informovali, že web bude odstaven a zisky budou vyplaceny všem, kterým na účtu zbyde nějaká částka.

18. ledna web zavřeli a funguje už jen emailový kontakt. Potvrdili, že stažení je na finančním oddělení a že je v procesu. Tento proces by trval max. 10 dní a uplynuly téměř 2 měsíce a ještě jsem nic nedostal. Potvrdili také, že všechny moje bankovní údaje, doklad totožnosti, číslo Iban jsou správné a že peníze by měly být na cestě. Výhry, které mám na účtu, jsou za peníze, které jsem hrál pro sebe a žádný bonus nebyl vybrán.


protože jde o hodně peněz, obávám se, že mě nějakým způsobem klamou. Děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mohu získat. Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět.

dík!


Rabev

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, Roobbyy92, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Roobbyy92,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina OddsRing, aby se připojil k této konverzaci.


Vážený kasinu OddsRing,


Můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?


Děkuji předem,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj! Hrál jsem přes Oddsring a měl jsem zisk 2004 €, který jsem chtěl vybrat. Dostal jsem e-mail od společnosti Oddsring, že jsem měl výběr a musím se vrátit s bankovními údaji, číslem Iban a také jsem obdržel potvrzení, že všechny údaje jsou správné a že svou výplatu obdržím po 10 dnech. Už jsou to 2 měsíce a minulý týden jsem jim poslal e-mail bez odpovědi. Začínám z toho mít velké obavy. Protože měli pouze Mifinty jako možnost platby, musel jsem e-mailem uvést své údaje, jak požadovali, protože nemám mifinty. Nevím jak dál a potřeboval jsem pomoc. Nemohu se přihlásit na web, abych viděl stav platby, a také jsem požádal o potvrzení, že peníze jsou na cestě, ale nic jsem nedostal. Stále mám celou e-mailovou konverzaci, kde při několika příležitostech potvrdili, že finanční oddělení případ obdrželo a proces platby je tam.

předem děkuji, mvh Rabeb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Roobbyy92,


S lítostí vám musím oznámit, že se mi nepodařilo kontaktovat zástupce kasina. Navíc podle jejich webových stránek kasino již nefunguje .


Vzhledem k tomu, že kasino bylo licencováno Maltským úřadem pro hazardní hry, je možné zkusit podat stížnost na jejich webových stránkách ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ), ale není jisté, zda by bylo možné váš problém vyřešit. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Mirka



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky