OddsRing Casino recenze

Hráč z Kanady byl frustrován požadavkem kasina na bankovní výpisy ve formátu PDF místo screenshotů pro výběr po významné výhře, což způsobilo zpoždění výběru. Po několika interakcích se zákaznickou podporou kasina byl hráč požádán, aby poskytl neupravený doklad o vkladu. Hráč vyhověl a byl následně ověřen kasinem. Poté úspěšně vybral malou částku a větší částku, celkem kolem 4000 $. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření účtu v Twin Casino kvůli obavám ze závislosti na hazardních hrách. Kasino uzavřelo účet pouze proto, aby jej později znovu otevřelo stejným e-mailem, což vedlo ke ztrátě 336 eur. Hráč požadoval vrácení této částky. Kontaktovali jsme kasino a požádali jsme o vysvětlení, jak by si vyloučený hráč mohl vytvořit nový účet se stejnými informacemi. Po přezkoumání případu se kasino rozhodlo vrátit hráči vložené prostředky a poradilo mu, jak zažádat o komplexní sebevyloučení. Hráč potvrdil, že obdržel náhradu a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Francie provedl vklad a získal výhry v Twin Casino. Po jednom úspěšném ověření kasino požádalo o selfie s pasem a názvem webu pro druhé ověření. Ověření předložil třikrát a jeho výběr ve výši 720 eur byl zpožděn. Kasino tvrdilo, že nemá žádný záznam o hráčově účtu. Poté, co hráč poskytl důkaz o svém účtu, kasino schválilo jeho druhé ověření a zpracovalo jeho výběr. Hráč pak měl přístup ke svým výhrám.

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemůže dokončit ověření, protože jeho výpis z karty je odmítnut. Ověření bylo úspěšně dokončeno a hráč byl vyplacen. Kvůli kurzovému rozdílu hráč stáhl méně, než očekával. Kasino nenabízelo explantaci, ale věříme, že problém není nutně vina kasina. Protože hráč nechce pokračovat ve stížnosti a hlavní problém byl vyřešen, uzavřeli jsme stížnost jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu má potíže projít procesem ověření. Tým kasina nás později informoval, že záležitost byla vyřešena a hráč úspěšně prošel procesem ověření. Z přehrávače nebyly žádné další aktualizace. Na základě informací poskytnutých kasinem jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešeno“.

Hráč z Ukrajiny vložil na svůj kasino účet 1 243 $, ale nemohl si vybrat své výhry, protože jediná metoda výběru, Webmani, byla na Ukrajině zablokována. Navzdory ověření jeho dokumentů kasino navrhlo, aby si otevřel účet v eurech, s čímž nesouhlasil. Hráč potvrdil, že má na svém kasinovém účtu 3 901 $, nashromážděných bez bonusu. Poté, co jsme pozvali kasino, aby poskytlo svou stranu situace, byl problém vyřešen. Hráč obdržel své prostředky v plné výši a vyjádřil spokojenost s usnesením. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka zažil rozsáhlý proces ověřování účtu, který mu bránil v přístupu ke hrám, sázkám nebo prohlížení historie transakcí. Navzdory tomu, že se obrátil na podporu, bylo mu neustále říkáno, aby bez jakéhokoli pokroku počkal dva týdny. Poté, co předložil všechny požadované dokumenty a provedl videohovor za účelem ověření účtu, byl účet hráče obnoven. Potvrdili jsme vyřešení problému s přehrávačem.

Hráč z Itálie byl zpočátku schopen hrát a provádět vklady ve Francii, ale jednou v Itálii narazil na problémy. Když se pokusil vybrat 1 600 EUR ze svého účtu, byl zablokován kvůli hře z omezeného místa. Navzdory ověření účtu ve Francii kasino neobjasnilo, proč byly z Itálie povoleny následné vklady. Hráč poskytl důkaz o svém francouzském pobytu, ale kasino trvalo na další dokumentaci. Po zdlouhavém procesu kasino konečně ověřilo jeho účet a uvolnilo jeho prostředky. Pomáhali jsme hráči během celého procesu a problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Portugalska vyhrál 12/3/2023 1900 eur a poskytl požadované ověření fotografie pro svůj účet. Navzdory tomu stále čekal na odpověď a možnost naplánovat ověření pomocí videa po 15 dnech čekání. Požádali jsme ho, aby poskytl další podrobnosti a veškerou relevantní komunikaci. Hráč nás později informoval, že videohovor proběhl 21. prosince, jeho účet byl odblokován a mohl si vybrat své výhry. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč si stěžoval, že kasino zrušilo jeho výběr a omezilo jeho možnost výběru, přestože poskytl všechny požadované dokumenty k ověření. Kasino poté naplánovalo ověřovací videohovor. Po nějakém zpoždění hráč obdržel své výhry. Problém byl vyřešen s pomocí týmu pro stížnosti, který usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem.

Hráč z Řecka měl problémy s výběrem 597 eur z online kasina. Navzdory několika pokusům a poskytnutí všech požadovaných dokumentů k ověření byly jeho žádosti o výběr opakovaně zamítnuty. Hráč neměl jasno, proč jeho dokumenty nebyly přijaty. Po několika komunikacích s týmem podpory kasina byla jeho identifikace konečně ověřena. V důsledku toho byl hráč schopen úspěšně vybrat své výhry. Problém byl vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Ontaria podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Po naší radě, aby počkala na standardní dobu zpracování výběru, hráčka potvrdila, že své prostředky obdržela. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Indie čelil problému, kdy jeho vklad nebyl připsán na jeho zůstatek v kasinu. Poskytl důkazy o dvou transakcích, ale bylo objasněno, že jedna z nich byla odeslána jinam. Navzdory snaze našeho týmu kontaktovat kasino, nepřišla žádná odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Později kasino odpovědělo a poskytlo důkaz, že vklad byl úspěšně připsán na účet hráče. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska poskytl dokumenty téměř před měsícem, ale ty ještě nebyly schváleny. Po krátké době kasino odpovědělo a uvedlo, že ověření bylo nyní dokončeno a že hráč již vybral své prostředky. Hráč to potvrdil, takže věc byla vyřešena.

Hráč z Indie měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Přehrávač byl poté požádán o dokončení ověření přes video. Po úspěšném dokončení byl hráč ověřen, a tak byl problém vyřešen.

Hráč z Německa měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Později bylo dodatečné ověření uzavřeno a přístup hráče k jeho účtu byl plně obnoven. Bylo mu dovoleno vybrat si své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.