Hráč z Indie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Odds96 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 700 INR
Odds96 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni, rád bych osvětlil tým zákaznické podpory odds96. Můj ověřený účet je zablokován s uvedením podezřelé aktivity a také zablokován můj výběr. Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, trochu mi odpověděli a když jsem je požádal o zpracování mého výběru, odmítli mě. Tak jsem je požádal, aby mi vrátili zálohu, ale žádná odpověď. Už jsou to 3 týdny, co se mě ani neobtěžovali kontaktovat.
Chci jen svůj výběr nebo vrácení peněz!!
Podívejte se laskavě na tuto situaci.
s pozdravem
Ověřený uživatel odds96
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý goldi500,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Bohužel se nám nepodařilo najít žádné účty registrované s aktuální e-mailovou adresou.
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat zpět.
S přátelským pozdravem,
Tým Odds96
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý goldi500,
Můžete mi prosím poradit, jakou e-mailovou adresu jste použili k registraci účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem svůj účet se svým číslem. Vraťte mi prosím zálohu co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem svůj účet první týden v listopadu a nechal jsem ho ověřit. Poté jsem hrál mnoho her a provedl výběr a dostal jsem to také na svůj účet, protože jsem byl ověřen. Poté jsem znovu vložil vklad 8000 INR a hrál mnoho her. Můj zůstatek dosáhl téměř 8,7 tisíc a když jsem provedl výběr, můj účet se zablokoval s podezřelou aktivitou.
Hrál jsem mnoho her včetně osvětlení, rulety, automatů atd. a neměl jsem na účtu žádný bonus.
Vezměte to prosím v úvahu a vraťte mi alespoň zálohu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, goldi500, za odpověď. Mohl byste prosím uvést telefonní číslo, které bylo použito k registraci vašeho kasinového účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, s radostí oznamuji, že můj účet byl odblokován. Požádali mě, abych vybral celý svůj zůstatek a nyní bude účet zablokován.
Nakonec mi vrátili zálohu, ale snížili na ni vysoký poplatek.
Nevěděl jsem důvod, ale ano, v pořádku.
Zvláštní poděkování Casino Guru
Pozdravy,
Vineet K**** B********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, goldi500, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
